Preguntas frecuentes
Lo que debe saber sobre la Directiva EmpCo.
31 información general y basada en fuentes sobre EmpCo y señales técnicas — sin asesoramiento jurídico ni valoración individual.
Fundamentos
¿Qué es la Directiva EmpCo?
La Directiva EmpCo (UE 2024/825) es una directiva de la UE para empoderar a los consumidores en la transición ecológica. Restringe las declaraciones medioambientales engañosas en las comunicaciones comerciales y es aplicable en toda la UE a partir del 27/09/2026; la transposición nacional en España se encuentra en preparación. Hasta entonces sigue vigente el Derecho de competencia desleal existente (Ley 3/1991).
¿Qué ámbito de aplicación describe EmpCo?
La Directiva (UE) 2024/825 modifica las normas sobre prácticas comerciales entre empresas y consumidores. Empcora no determina si una organización, declaración o situación concreta entra en ese ámbito; el análisis técnico registra únicamente contenido de acceso público.
¿Cuál es la diferencia entre la EmpCo y la Directiva sobre declaraciones ecológicas?
La EmpCo (UE 2024/825) regula la información a los consumidores y los prohibiciones. La Green Claims Directive (GCD) debía regular además la sustanciación de las declaraciones medioambientales. No está en vigor: el 20 de junio de 2025 la Comisión anunció la retirada de su propuesta, el tercer trílogo previsto se canceló y el expediente no ha avanzado desde entonces. No existe fecha de aplicación.
Fuentes
¿Qué fecha de aplicación indica la Directiva EmpCo?
El artículo 4, apartado 1, de la Directiva (UE) 2024/825 indica el 27 de septiembre de 2026 para la aplicación de las disposiciones nacionales de transposición. Es información general y fechada sobre la fuente, no una valoración de una comunicación concreta.
Prohibiciones
¿Qué términos están prohibidos?
El anexo I de la Directiva (UE) 2024/825 enumera categorías concretas de prácticas comerciales. Empcora puede marcar expresiones como señales técnicas y enlazar la fuente oficial fechada, pero no decide si una formulación concreta queda incluida ni si debe modificarse.
¿Qué significa prohibición per se?
La expresión describe prácticas incorporadas a una lista normativa. La fuente primaria es el anexo I modificado por la Directiva (UE) 2024/825. Un hallazgo automatizado no constata por sí mismo una infracción ni sustituye el análisis del texto oficial y de sus condiciones.
¿Puedo usar mi propio sello de sostenibilidad?
La Directiva (UE) 2024/825 contiene una categoría específica sobre distintivos de sostenibilidad y sistemas de certificación. Empcora documenta la presencia del distintivo, su contexto y la fuente oficial; no determina la admisibilidad de un sello concreto ni redacta una alternativa.
¿Puedo decir "Neutros en carbono para 2030"?
La Directiva (UE) 2024/825 enumera condiciones para determinadas afirmaciones sobre resultados ambientales futuros. Empcora puede señalar la frase y referenciar el apartado oficial aplicable desde el 27/09/2026; no comprueba que se cumplan esas condiciones ni decide sobre una afirmación concreta.
¿Está completamente prohibida la compensación de CO₂?
La Directiva (UE) 2024/825 distingue entre la actividad de compensación y determinadas afirmaciones sobre un producto basadas en compensación. El informe muestra señales textuales y la referencia oficial, pero no decide cómo se aplica esa distinción a una comunicación concreta.
¿"Neutro en CO₂" y "neutro en carbono" están igualmente prohibidos?
Son expresiones distintas que un sistema técnico puede registrar como posibles señales relacionadas. La clasificación normativa depende del texto, del producto, del contexto y de las condiciones de la fuente oficial. Empcora no emite una conclusión jurídica sobre ninguna variante.
¿Puedo publicitar "comercio justo" o "producción justa"?
Empcora registra esas expresiones, el lugar donde aparecen y las fuentes temáticamente relacionadas. No confirma una certificación, no clasifica la afirmación como permitida o prohibida y no recomienda una redacción; la decisión sobre el contenido permanece en el usuario.
Sanciones
¿Qué sanciones conlleva una infracción?
Las fuentes primarias generales son la Directiva (UE) 2024/825, el Reglamento (UE) 2017/2394 y la legislación nacional publicada. Un hallazgo técnico no permite predecir si habrá un procedimiento, qué norma se aplicará ni cuál será el resultado o el coste. Empcora no ofrece esa valoración; documenta la fecha, el texto encontrado y la fuente referenciada.
¿Quién puede denunciar o reclamar a las empresas?
La legitimación se determina en la legislación aplicable y en las decisiones publicadas por las autoridades y tribunales competentes. Empcora no decide si una entidad está legitimada en un caso concreto; el informe se limita a señales técnicas y referencias fechadas a fuentes oficiales.
¿Qué hago si recibo una reclamación o requerimiento?
Empcora no evalúa una reclamación concreta ni indica si debe firmarse, retirarse, responderse o negociarse algo. El servicio solo puede conservar una instantánea fechada del contenido público, mostrar señales técnicas y enlazar las fuentes primarias referenciadas. La decisión sobre cualquier reacción corresponde exclusivamente al destinatario; esto no es asesoramiento jurídico ni ayuda para la defensa.
Alternativas
¿Qué puedo seguir escribiendo en mi web?
Empcora no autoriza formulaciones ni propone alternativas. El informe puede contrastar una frase con categorías de búsqueda, documentar el contexto y enlazar fuentes oficiales, como la Directiva (UE) 2024/825. El usuario decide si mantiene o modifica el contenido.
¿Qué sellos medioambientales están reconocidos?
El estado y el alcance de cada sistema deben consultarse en el registro oficial correspondiente y con su fecha de actualización. Empcora no mantiene una lista de aprobación ni certifica sellos; solo documenta el distintivo encontrado y la fuente referenciada.
Herramienta
¿Cómo verifico mi web en busca de infracciones?
El análisis de Empcora rastrea páginas públicas y muestra señales técnicas con ubicación, contexto y fuente oficial referenciada. No detecta ni confirma infracciones, no valora casos individuales y no presta asesoramiento jurídico; el usuario decide cómo utilizar la documentación.
¿Cuánto cuesta Empcora?
El análisis gratuito (5 páginas, 3 hallazgos visibles) es sin coste. Básico (1 dominio, 100 páginas) 19 €/mes, Pro (1 dominio, 1.000 páginas) 59 €/mes, Business (1 dominio, 5.000 páginas) 119 €/mes, Enterprise (1 dominio, 25.000 páginas) 229 €/mes y Multi-Dominio (25 dominios) 499 €/mes.
¿Cuánto tarda una auditoría completa?
Una auditoría para un sitio web promedio (50–100 páginas) tarda con Empcora aprox. 5–10 minutos. Recibirá el informe PDF completo directamente al finalizar, por correo electrónico o descarga.
¿Qué contiene el informe PDF?
El informe PDF contiene: indicador técnico de riesgo (A-F), estadísticas de señales (riesgo alto/revisión necesaria/sin señal automatizada), hallazgos por página, la regla que activó cada señal, evidencias que conviene verificar y un aviso legal. Es una ayuda técnica para priorizar la revisión, no una valoración jurídica ni una prueba de cumplimiento; Empcora no proporciona reformulaciones ni recomendaciones de actuación.
¿Respeta el rastreador el robots.txt?
Por defecto, los análisis gratuitos anónimos y los de dominios no verificados siguen robots.txt. Tras verificar correctamente el dominio, el titular puede autorizar en la cuenta un análisis técnico más profundo. Este control de acceso solo se aplica al dominio verificado y no constituye una valoración jurídica de derechos de uso.
¿Se comprueban también los meta tags y los textos alternativos?
Sí. El rastreador comprueba encabezados (h1-h4), párrafos, listas, meta description, meta keywords, og:title, og:description, twitter:title, twitter:description y textos alternativos de imágenes.
¿Qué ocurre con el seguimiento (monitoring)?
En el plan de monitoring, su web se vuelve a analizar automáticamente en el intervalo que usted elija (diario/semanal/mensual). Recibirá una alerta por correo electrónico cuando se encuentren nuevos claims o se resuelvan los existentes, con tabla de diferencias.
¿Puedo insertar públicamente la puntuación?
La inserción pública de la puntuación, incluido el distintivo SVG, está pausada. Solo podrá activarse mediante una decisión expresa del responsable interno cuando estén documentadas las pruebas técnicas, de producto y de configuración previstas. Las URL de inserción existentes y nuevas devuelven una respuesta 404 neutra; el informe técnico sigue disponible en la cuenta protegida.
¿Puedo analizar varias webs a la vez?
Sí, a partir del plan Audit Pro puede gestionar 5 dominios en paralelo; en el plan Agencia incluso ilimitados. Las cuentas multiusuario y los informes de marca blanca están incluidos en el plan Agencia.
¿Con qué frecuencia debo volver a analizar mi web?
El usuario elige la frecuencia según su ritmo de publicación y sus necesidades de documentación. Los planes disponibles muestran las frecuencias técnicas incluidas; Empcora no deriva de ellas una obligación jurídica ni una recomendación para un caso concreto.
¿Puedo cambiar mi plan en cualquier momento?
Sí. La mejora (upgrade) tiene efecto inmediato en cualquier momento. El descenso (downgrade) se aplica al final del período de facturación en curso. El portal de clientes de Stripe gestiona todo, incluidas facturas y métodos de pago.
Seguridad
¿Quién puede analizar mi dominio en Empcora?
Los análisis profundos requieren que el dominio esté registrado en la cuenta y habilitado mediante verificación de titularidad. Mientras falte esa prueba técnica, Empcora bloquea el análisis profundo en modo "Estricto" o respeta robots.txt en modo "Opcional". Los terceros no verificados no pueden iniciar un rastreo profundo; el análisis gratuito anónimo está limitado a 5 páginas y respeta robots.txt.
¿Cómo verifico mi dominio como titular?
Empcora admite cuatro métodos — usted elige el más sencillo: 1. Cabecera HTTP (recomendado): el servidor web o CDN envía en cada solicitud la cabecera X-Empcora-Verify con su token. 2. Meta tag HTML en el <head> de la página de inicio. 3. Archivo .well-known/empcora-verify con el contenido del token. 4. Registro DNS-TXT en _empcora-verify.<dominio>. Al registrar su dominio se abre automáticamente un asistente con fragmentos de copiar y pegar para nginx, Apache, Cloudflare, WordPress y todos los proveedores DNS habituales. La verificación tarda pocos segundos. En muchos casos no hace falta ninguna configuración: si el dominio de su dirección de correo de cuenta confirmada coincide con el dominio verificado (por ejemplo nombre@suempresa.es para suempresa.es), su titularidad se considera acreditada automáticamente. Las direcciones de correo gratuito como Gmail o GMX quedan excluidas.
¿Qué ocurre con mi robots.txt?
Mientras no esté verificado, el rastreador de Empcora sigue exactamente las directivas de su robots.txt — si los rastreadores están excluidos allí de forma general, el resultado del análisis puede ser incompleto. Tras la verificación de titularidad, el rastreador puede ignorar el robots.txt para su propio dominio — como titular, usted ha autorizado explícitamente a Empcora a comprobar todas las páginas. Esta regla especial se aplica exclusivamente a dominios verificados y nunca a análisis gratuitos anónimos ni a rastreos de terceros.
¿Qué datos de mi servidor se transmiten durante el análisis?
Empcora lee contenido de acceso público y no envía formularios ni utiliza inicios de sesión del sitio analizado. El rastreador usa un agente de usuario fijo y, en dominios verificados, la cabecera X-Empcora-Verified-Token. La protección SSRF bloquea direcciones internas y endpoints de metadatos en la nube. Los datos vigentes sobre proveedor, región, DPA y transferencias figuran en la documentación de cuenta y contrato; esta respuesta no constituye una certificación de cumplimiento.
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