Condiciones Generales de Contratacion

Art. 1 Ambito de aplicacion y partes contratantes

(1) Las presentes Condiciones Generales de Contratacion (en adelante "CGC") rigen todos los contratos celebrados a traves del sitio web empcora.de entre

Marcel Schlueter IT-Services, Empcora, Kollwitzstrasse 76, 10435 Berlin (en adelante "Proveedor")

y el cliente correspondiente (en adelante "Usuario").

(1a) Ambito de dominio: Las presentes CGC se aplican igualmente a todos los dominios de la familia de marcas Empcora operados por el Proveedor y que redirigen a empcora.de:

• empcora.de
• empcora.com
• empcora.eu
• empco-pruefung.de
• empco-konform.de
• greenwashing-check.de
• greenwashing-pruefen.de
• greenclaim-guard.de

(2) Las presentes CGC se aplican por igual a consumidores y a empresarios. En la medida en que determinadas disposiciones se apliquen exclusivamente a consumidores o a empresarios, ello se indica expresamente.

(3) Las condiciones generales distintas, contrarias o complementarias del Usuario solo pasaran a formar parte del contrato si el Proveedor ha dado su conformidad expresa y por escrito.

(4) Idiomas del contrato y del pedido: el proceso de pedido se ofrece en aleman, ingles, frances, neerlandes, italiano y espanol; el contrato puede celebrarse en cualquiera de estos idiomas (§ 312i, apartado 1, n.º 2, BGB). El idioma del contrato es el seleccionado durante el pedido; la confirmacion y los documentos contractuales se facilitan en ese idioma. La version original alemana sirve de ayuda interpretativa en caso de diferencias de traduccion. Las disposiciones imperativas de proteccion de los consumidores de su pais de residencia quedan inalteradas conforme al § 14, apartado 1.

(5) Naturaleza del servicio — no constituye asesoramiento juridico: Empcora es una herramienta de software tecnica para la autoevaluacion y la autodocumentacion. No constituye un servicio de asesoria juridica. Empcora no decide si una afirmacion publicitaria concreta es licita en un caso individual ni ofrece una valoracion juridica individual. Las disposiciones detalladas sobre la naturaleza del servicio y la exclusion de responsabilidad en las evaluaciones de cumplimiento se encuentran en el Art. 10 de las presentes CGC.

Art. 2 Descripcion del servicio

(1) Empcora es una herramienta automatizada de Software como Servicio (SaaS) para el analisis de sitios web en busca de posibles infracciones de la Directiva (UE) 2024/825 relativa a la potenciacion de los consumidores para la transicion ecologica (la llamada "Directiva EmpCo"), asi como de la Ley 3/1991 de Competencia Desleal y la Ley General de Publicidad aplicables en Espana.

(2) Para el alcance de las prestaciones y los precios es determinante la informacion mostrada en el momento del pedido en empcora.de/es/preise. Actualmente se ofrecen las siguientes prestaciones (precios conforme al Art. 4):

a) Escaneo de prueba gratuito (CHECK) — gratuito

• 1 sitio web, max. 5 paginas, analisis de prueba unico
• Resultado visible sin registro
• Sin informe PDF
• Gratuito, sin cargo recurrente

Auditorias unicas (pago unico, sin cargo recurrente):

b) Audit (EINMAL_AUDIT) — 49 EUR pago unico

• 1 dominio, hasta 100 paginas
• Analisis de texto y documentos
• Informe técnico de riesgos en PDF
• Base legal por hallazgo (referencia a articulos EmpCo y normas de competencia desleal)

c) Audit Pro (EINMAL_AUDIT_PRO) — 149 EUR pago unico

• 1 dominio, hasta 1.000 paginas
• Analisis de texto y documentos
• Informe técnico de riesgos en PDF
• Base legal por hallazgo

d) Audit Business (EINMAL_AUDIT_BUSINESS) — 299 EUR pago unico

• 1 dominio, hasta 5.000 paginas
• Analisis de texto y documentos
• Rastreos largos (hasta 2 horas)
• Informe técnico de riesgos en PDF
• Base legal por hallazgo

e) Audit Enterprise (EINMAL_AUDIT_ENTERPRISE) — 499 EUR pago unico

• 1 dominio, hasta 25.000 paginas
• Analisis de texto y documentos
• Rastreos largos (hasta 8 horas)
• Informe técnico de riesgos en PDF
• Base legal por hallazgo
• Rastreo prioritario (preferencia en la cola de procesamiento)

f) Auditoria completa (KOMPLETT_AUDIT) — oferta individualizada (bajo peticion)

• 1 dominio, cualquier tamano
• Analisis de texto, imagenes y documentos/PDF
• Analisis de imagenes de todos los visuales de producto y campana
• Revision de documentos/PDF incl. OCR
• Comprobacion contextual de cada hallazgo (filtrado de falsos positivos)
• Informe PDF, evaluacion XLSX y acceso online personal
• Base legal por hallazgo
• Atencion personalizada

La auditoria completa se tramita como encargo de auditoria individualizado conforme al Art. 2a; solicitud a traves de /es/kontakt.

Suscripciones de monitorizacion (mensual, facturacion por adelantado):

g) Monitoring Basis (MONITORING_BASIS) — 19 EUR/mes

• 1 dominio, hasta 100 paginas
• Reanalisis mensual
• Informe técnico con los hallazgos

h) Monitoring Pro (MONITORING_PRO) — 59 EUR/mes

• 1 dominio, hasta 1.000 paginas
• Reanalisis mensual (semanal contratable adicionalmente)
• Gestion de evidencias
• Benchmark sectorial

i) Monitoring Business (MONITORING_BUSINESS) — 119 EUR/mes

• 1 dominio, hasta 5.000 paginas
• Reanalisis mensual (semanal contratable adicionalmente)
• Gestion de evidencias
• Benchmark sectorial

j) Monitoring Enterprise (MONITORING_ENTERPRISE) — 229 EUR/mes

• 1 dominio, hasta 25.000 paginas
• Reanalisis mensual (semanal contratable adicionalmente)
• Gestion de evidencias
• Rastreo prioritario (preferencia en la cola de procesamiento)

k) Multi-Dominio / Agencia (AGENTUR) — 499 EUR/mes

• 25 dominios, hasta 100.000 paginas por dominio
• Reanalisis semanales (con posibilidad diaria)
• Informes en marca blanca (PDF con logotipo propio)
• Accesos multiusuario dentro de la organizacion
• Exportacion masiva CSV/JSON de todas las afirmaciones

Para necesidades por encima de los planes indicados (p. ej. mas dominios o paginas) elaboramos una oferta individualizada bajo peticion a traves de /es/kontakt.

Definiciones

• "Dominio": nombre de host indicado por el Usuario, incluido el subdominio (p. ej. tienda.ejemplo.es), bajo el cual el rastreador accede a los contenidos
• "Pagina": un recurso HTML individual accesible mediante una URL unica
• "Reanalizis": un nuevo proceso de rastreo y analisis iniciado automaticamente
• "Hallazgo": una afirmacion publicitaria marcada por la herramienta como potencialmente relevante para su revision, junto con la base legal correspondiente (articulos EmpCo y normas de competencia desleal)

Art. 2a Encargos de auditoria individualizados (Managed Audit)

(1) Objeto: Ademas de los planes de autoservicio del Art. 2, el Proveedor ofrece encargos de revision individualizados realizados por el propio Proveedor (en adelante, "Managed Audit" o "Auditoria completa"). El Proveedor presta esta revision de forma individualizada y en parte manual: por encargo del Cliente, realiza el rastreo del dominio o dominios acordados, el analisis de textos, imagenes y documentos (p. ej. PDF, incluido el OCR de imagenes y documentos), la comprobacion del contexto de cada hallazgo (depuracion de falsos positivos) y, a continuacion, la preparacion editorial y la priorizacion de los resultados. El alcance concreto de las prestaciones resulta de la respectiva oferta individualizada del Proveedor.

(2) Entregables: En la medida en que se acuerde en la oferta, el Proveedor pone a disposicion los resultados como informe de gestion (PDF), como exportacion de datos (p. ej. XLSX/CSV) o como acceso temporal a un informe en linea interactivo. Los entregables y formatos se rigen por la oferta.

(3) Celebracion del contrato (con caracter divergente del Art. 3): En los encargos de auditoria individualizados, el contrato se celebra mediante la oferta del Proveedor transmitida por escrito o en forma de texto y su aceptacion por el Cliente (p. ej. mediante confirmacion de pedido firmada o confirmacion en forma de texto/por correo electronico), y no a traves de Stripe Checkout.

(4) Remuneracion y pago (con caracter divergente del Art. 4): La remuneracion, el vencimiento y la forma de pago se rigen por la respectiva oferta. Se admiten, en particular, un pago a cuenta al efectuar el encargo, asi como el pago mediante transferencia bancaria. Frente a empresarios, los precios de las ofertas individualizadas se entienden netos mas el IVA legal, salvo que en la oferta se indique expresamente otra cosa.

(5) Plazo de ejecucion y colaboracion: Los plazos de entrega o de ejecucion indicados en la oferta son valores orientativos y no fechas fijas determinadas por calendario, salvo que se designen expresamente como vinculantes. El Cliente colabora en la medida necesaria, en particular mediante aprobaciones a tiempo, la puesta a disposicion del dominio o dominios a revisar y, en su caso, los accesos requeridos. Los retrasos en la colaboracion prolongan en consecuencia el plazo de ejecucion.

(6) Facultad de disposicion y exencion de responsabilidad: El Cliente garantiza ser titular del dominio o dominios a revisar o estar expresamente autorizado por el titular para encargar la revision. Exime al Proveedor, en la relacion interna, de toda reclamacion de terceros basada en una falta de autorizacion o en contenidos facilitados por el Cliente. Para el tratamiento de eventuales datos personales contenidos en los contenidos revisados se aplica el Art. 12 (encargo de tratamiento, contrato de encargo a peticion).

(7) Caracter inalterado — sin asesoramiento juridico: El encargo de auditoria individualizado es asimismo una prestacion tecnica y organizativa de revision y documentacion y no constituye un servicio juridico en el sentido del § 2 de la Ley alemana de servicios juridicos (RDG). El informe documenta exclusivamente senales tecnicas, criterios y fuentes con su fecha de actualizacion; no contiene una valoracion juridica individual. El Art. 1 ap. 5, asi como la clausula de caracter y de exclusion de responsabilidad del Art. 10, se aplican integramente tambien a los Managed Audits.

(8) Primacia del acuerdo individual: En caso de contradiccion entre la oferta individualizada y las presentes CGC, prevalece la oferta. En lo demas, las presentes CGC se aplican con caracter complementario.

(9) Derecho de desistimiento: Los Managed Audits se dirigen habitualmente a empresarios; a este respecto no existe derecho de desistimiento del consumidor. Si el Cliente fuera excepcionalmente consumidor, se aplica el Art. 5 en consecuencia; se advierte de la extincion anticipada del derecho de desistimiento en caso de ejecucion completa de la prestacion.

Art. 3 Celebracion del contrato

(1) La presentacion de los planes en el sitio web no constituye una oferta vinculante, sino una invitacion no vinculante a que el Usuario formule una oferta.

(2) Al seleccionar un plan y completar el proceso de compra a traves de Stripe Checkout, el Usuario formula una oferta vinculante para celebrar un contrato. Antes de hacer clic en el boton de pago, el Usuario tiene la oportunidad de revisar el contenido del contrato.

(3) El contrato se celebra cuando Stripe confirma correctamente el pago. El correo electronico de confirmacion enviado a continuacion facilita al Usuario el contenido y los documentos contractuales en un soporte duradero; su envio no es una condicion adicional para la celebracion del contrato.

(4) El texto del contrato sera almacenado por el Proveedor. Las CGC estan disponibles en todo momento en /es/agb. Los datos del pedido se enviaran al Usuario por correo electronico.

Art. 4 Precios y condiciones de pago

(1) Todos los precios se expresan en euros (EUR) e incluyen el impuesto sobre el valor anadido (IVA) legalmente aplicable.

(2) Las auditorias unicas son exigibles de forma inmediata e integra. Los planes de monitorizacion se facturan mensualmente por adelantado en la fecha de vencimiento del periodo contractual correspondiente.

(3) El pago se realiza exclusivamente a traves del proveedor de servicios de pago Stripe. Se aceptan:

• Tarjeta de credito (Visa, Mastercard, American Express)
• Debito SEPA
• Apple Pay, Google Pay (si estan activados)

(4) En caso de mora en el pago, el Proveedor estara facultado para suspender el acceso al servicio previa reclamacion sin resultado en un plazo razonable de al menos 14 dias. Conforme a la jurisprudencia europea de referencia del Tribunal de Justicia de la Union Europea y a la legislacion espanola sobre proteccion de consumidores, respecto a los consumidores la mora requerira haber advertido expresamente de sus consecuencias en la factura.

(5) La compensacion con contracreditos solo sera admisible si estos son indiscutidos o han sido reconocidos por resolucion firme.

Art. 5 Derecho de desistimiento para consumidores

(1) Los consumidores tienen un derecho legal de desistimiento conforme a la Directiva 2011/83/UE sobre derechos de los consumidores, transpuesta en Espana mediante el Real Decreto Legislativo 1/2007, Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios.

Modelo de formulario de desistimiento

(Si desea desistir del contrato, rellene el presente formulario y envielo de vuelta.)

Art. 5a Garantia de satisfaccion (14 dias de devolucion)

(1) Adicionalmente al derecho legal de desistimiento (Art. 5 CGC, aplicable solo a consumidores), el Proveedor ofrece una garantia de satisfaccion voluntaria para todos los Usuarios (incluidos empresarios):

• Suscripciones de monitorizacion (MONITORING_BASIS, MONITORING_PRO, MONITORING_BUSINESS, MONITORING_ENTERPRISE, AGENTUR/Multi-Dominio): dentro de los 14 dias siguientes a la primera celebracion del contrato, el Usuario puede solicitar la resolucion del contrato y la devolucion integra de la primera cuota mensual abonada, sin necesidad de justificacion, siempre que aun no se haya realizado o iniciado ningun analisis completo. Con la devolucion, el contrato finaliza en su totalidad (incluida la duracion conforme al Art. 6 apartado 2). Tras la realizacion o el inicio de un analisis completo, la garantia queda excluida; quedan excluidas las devoluciones parciales — la garantia es del tipo "todo o nada".
• Auditorias unicas (EINMAL_AUDIT, EINMAL_AUDIT_PRO, EINMAL_AUDIT_BUSINESS, EINMAL_AUDIT_ENTERPRISE): si el rastreador no ha podido analizar correctamente al menos el 30 % de las paginas indicadas (estado PARCIALMENTE_BLOQUEADO) o se produce un fallo tecnico total (estado ERROR), el Proveedor concedera a solicitud una devolucion integra (vease Art. 10 Garantia de cobertura).

(2) El reembolso se realizara previa solicitud en la cuenta de cliente con sesion iniciada (Cuenta → Facturacion) o por correo electronico a kontakt@empcora.de en un plazo de generalmente 5 dias habiles a traves del medio de pago original via Stripe. No es necesaria justificacion alguna.

(3) La garantia de satisfaccion no excluye el derecho legal de desistimiento de los consumidores, sino que se anade a este. En caso de conflicto, prevalece la disposicion mas favorable para el Usuario. El uso reiterado con el fin de eludir la obligacion de pago (p. ej. nueva celebracion del contrato por el mismo Usuario dentro de los 90 dias siguientes a un reembolso) queda excluido conforme al principio de buena fe reconocido en la jurisprudencia del Tribunal Supremo y el articulo 7 del Codigo Civil espanol.

Art. 6 Duracion del contrato y resolucion

(1) Las prestaciones puntuales (CHECK, EINMAL_AUDIT, EINMAL_AUDIT_PRO, EINMAL_AUDIT_BUSINESS, EINMAL_AUDIT_ENTERPRISE, KOMPLETT_AUDIT) son servicios puntuales sin obligacion recurrente. No es necesaria ninguna cancelacion.

(2) Los planes de monitorizacion (MONITORING_BASIS, MONITORING_PRO, MONITORING_BUSINESS, MONITORING_ENTERPRISE, AGENTUR/Multi-Dominio) se dirigen exclusivamente a empresas; queda excluida la celebracion del contrato por consumidores. Con pago mensual se celebran como contrato anual con una duracion de 12 meses, pagadero en 12 cuotas mensuales iguales. El contrato finaliza automaticamente al expirar la duracion — no hay renovacion ni cargos adicionales; para ello no es necesaria ninguna cancelacion. De forma opcional, el Usuario puede activar la renovacion automatica al realizar el pedido o posteriormente (en forma de texto a kontakt@empcora.de): en ese caso, el contrato continua por tiempo indefinido tras la expiracion de la duracion y puede cancelarse en cualquier momento con un mes de preaviso.

(2a) Con pago anual (si se ofrece), la duracion inicial es de 12 meses; la facturacion es anual por adelantado. El contrato se renueva por periodos sucesivos de 12 meses, salvo cancelacion con un mes de preaviso para el final de la duracion correspondiente.

(3) La cancelacion es posible:

• mediante el boton de cancelacion en empcora.de/kuendigen — accesible sin inicio de sesion, con confirmacion inmediata de recepcion en soporte duradero (§ 312k BGB)
• en forma de texto por correo electronico a kontakt@empcora.de
• eliminando la cuenta en los ajustes de la cuenta ("Eliminar cuenta"); en caso de contrato de duracion determinada en curso, el acceso finaliza, mientras que la remuneracion por la duracion restante sigue siendo exigible conforme al apartado 5

(4) El derecho a la resolucion extraordinaria por causa justificada permanece inalterado.

(5) La cancelacion ordinaria surte efecto, en los contratos de duracion determinada (apartado 2), al final de la duracion del contrato — momento en el que el contrato finaliza de todos modos automaticamente —, y en los demas casos al final del periodo de facturacion en curso. El Usuario puede utilizar el servicio sin restricciones hasta el final de la duracion o del periodo; no se realizara ninguna devolucion proporcional de los pagos efectuados. Si el Usuario pone fin anticipadamente a un contrato de duracion determinada (p. ej. eliminando la cuenta), las cuotas mensuales adeudadas hasta el final del contrato siguen siendo pagaderas; se descontaran los gastos ahorrados por el Proveedor. Si el Proveedor es culpable del motivo de la resolucion extraordinaria, el Usuario tendra derecho a la devolucion proporcional del servicio no utilizado.

(6) Contratos anteriores: para los planes de monitorizacion celebrados antes del 14 de julio de 2026 se aplica el Art. 6 en la version vigente en el momento de la celebracion del contrato (suscripcion rescindible mensualmente). No se convierten retroactivamente en contratos de duracion determinada y pueden seguir cancelandose en cualquier momento con efecto al final del periodo de facturacion en curso.

Art. 7 Disponibilidad, garantia y fuerza mayor

(1) El Proveedor presta el servicio conforme al principio de "mejor esfuerzo" (best effort). No se garantiza expresamente ninguna disponibilidad ni tiempo de respuesta concretos. La disponibilidad objetivo orientativa es del 99 % anual; esto no da lugar a ninguna garantia contractual ni a un acuerdo de nivel de servicio.

(1a) Garantia por defectos: En la medida en que el servicio no proporcione las prestaciones contractualmente acordadas de forma que se vea afectado de manera permanente el uso para el fin previsto, se aplicaran analogamente las disposiciones sobre arrendamiento de servicios. El Usuario debera notificar los defectos detectados sin demora y por escrito a kontakt@empcora.de. El Proveedor subsanara el defecto en un plazo razonable (reparacion). Si la reparacion fracasara en dos ocasiones, el Usuario podra resolver el contrato de forma extraordinaria o reducir proporcional la remuneracion.

(2) Las tareas de mantenimiento programadas se comunicaran al Usuario con suficiente antelacion y se llevaran a cabo, en la medida de lo posible, fuera del horario comercial habitual.

(3) Las interrupciones debidas a fuerza mayor, ataques de terceros o perturbaciones en los encargados del tratamiento empleados (p. ej. Cloudflare, Hetzner, Stripe, Anthropic) escapan al ambito de responsabilidad del Proveedor.

(4) Fuerza mayor: Se consideran fuerza mayor los eventos imprevisibles que no son imputables al Proveedor, en particular guerras, catastrofes naturales, pandemias, disposiciones de autoridades publicas, huelgas, ciberataques de gran envergadura (p. ej. interrupciones nacionales de internet, ataques DDoS contra proveedores de red troncal), cortes de suministro energetico y eventos comparables. Durante el periodo de fuerza mayor ambas partes contratantes quedaran liberadas de sus obligaciones de prestacion. Si el evento se prolongara mas de 30 dias, ambas partes tendran derecho a la resolucion extraordinaria.

Art. 8 Obligaciones del Usuario

(1) El Usuario esta obligado a indicar para su analisis exclusivamente dominios sobre los que tenga poder de disposicion propio o sobre los que haya sido expresamente autorizado por su titular (p. ej. como agencia).

(2) En particular, esta prohibido:

• solicitar el analisis de dominios de terceros sin autorizacion
• utilizar el servicio para fines que sirvan a una actividad ilicita
• eludir las restricciones tecnicas del servicio
• realizar pruebas de carga, benchmarks o solicitudes masivas automatizadas sin coordinacion previa
• revender el servicio o cederselo a terceros bajo un modelo de sublicencia (salvo en el plan AGENTUR en el marco de su uso previsto)

(3) El Usuario es personalmente responsable de la seguridad de sus datos de acceso. En caso de sospecha de acceso no autorizado, el Proveedor debera ser informado sin demora.

(4) Obligacion de copia de seguridad: El Usuario esta obligado a realizar copias de seguridad regulares, conforme al estado de la tecnica y segun la criticidad de los datos, de los datos introducidos o creados en el servicio (datos de cuenta, configuraciones de analisis, informes, cargas de evidencias). Esta obligacion es condicion previa para las limitaciones de responsabilidad posteriores en caso de perdida de datos (Art. 9 ap. 4).

(5) En caso de incumplimiento de estas obligaciones, el Proveedor estara facultado para bloquear o resolver la cuenta sin previo aviso.

Art. 9 Responsabilidad

(1) El Proveedor respondera de forma ilimitada

• por dolo y negligencia grave
• por danos a la vida, la integridad fisica o la salud
• conforme a la legislacion de responsabilidad por productos
• en el alcance de una garantia asumida expresamente por el Proveedor

(2) Por negligencia leve, el Proveedor respondera — fuera de los casos del apartado 1 — unicamente por incumplimiento de una obligacion contractual esencial (obligacion cardinal) cuyo cumplimiento es indispensable para la correcta ejecucion del contrato y en cuyo cumplimiento el Usuario puede confiar regularmente. En estos casos, la responsabilidad se limitara al dano previsible y tipico del contrato.

(3) En lo demas, queda excluida la responsabilidad.

(4) En caso de perdida de datos, el Proveedor solo respondera en la medida en que el dano tambien se hubiera producido con una copia de seguridad regular conforme al estado de la tecnica por parte del Usuario (vease Art. 8 ap. 4). En caso de negligencia leve, la responsabilidad del Proveedor por perdida de datos se limitara adicionalmente a un importe maximo de 500 EUR por dano. Esta limitacion no se aplica en caso de dolo o negligencia grave, danos a la vida, la integridad fisica o la salud, ni a las reclamaciones conforme a la legislacion de responsabilidad por productos (ap. 1).

(5) Las limitaciones de esta clausula se aplican tambien en beneficio de los representantes legales y auxiliares del Proveedor, si se formulan reclamaciones directamente contra estos.

(6) Sin garantia de cualidad: El Proveedor no asume expresamente ninguna garantia de una determinada cualidad o durabilidad de los resultados de la herramienta — en particular su solidez juridica, su idoneidad como prueba o su resistencia ante un tribunal. Las declaraciones de marketing descriptivas (p. ej. "plantilla de autoauditoria", "documentacion estructurada", "indicios de riesgos EmpCo") son meras descripciones del servicio y no constituyen una garantia en el sentido del derecho espanol.

Art. 10 Indicaciones de cumplimiento: naturaleza, limites y exclusion de responsabilidad

(1) Naturaleza del servicio: Empcora proporciona exclusivamente indicaciones tecnicas automatizadas mediante comparacion basada en reglas de los contenidos facilitados por el Usuario con el texto oficial de la Directiva (UE) 2024/825 (Directiva EmpCo), de la Ley 3/1991 de Competencia Desleal y la Ley General de Publicidad, asi como de jurisprudencia publica de los tribunales en la fecha de la ultima actualizacion de la base de datos de la herramienta. De forma complementaria, para determinadas incidencias la herramienta puede ofrecer una clasificacion contextual automatizada, asistida por IA y meramente descriptiva, que se limita a describir si el contexto de la frase presenta algun vinculo linguisticamente reconocible con una caracteristica medioambiental de un producto, una marca o la empresa (es decir, si existe o no una alegacion medioambiental). Esta clasificacion asistida por IA es una ayuda descriptiva de caracter linguistico referida a la incidencia y no realiza expresamente ninguna valoracion juridica definitiva, en particular ninguna afirmacion sobre la existencia de una infraccion. Al hacerlo, el Proveedor no realiza ninguna interpretacion ni subsuncion juridica definitiva propia, sino que se limita a la comparacion con el texto normativo oficial y a la mencionada clasificacion contextual descriptiva. Los resultados no constituyen un servicio de asesoria juridica y, por lo tanto, no son asesoramiento juridico; no lo sustituyen.

(2) Responsabilidad de uso: La decision sobre el uso o la modificacion de una afirmacion publicitaria corresponde exclusivamente al Usuario. Antes del uso productivo, el Usuario debe comparar las referencias indicadas con las fuentes oficiales vigentes y considerar el contexto completo de su comunicacion. Empcora no realiza una valoracion juridica individual y la puntuacion tecnica no constituye una aprobacion ni una decision vinculante (vease Art. 10 ap. 5, Art. 9).

(2a) Actualidad y versionado de la base de datos de la herramienta: La base de datos subyacente a la herramienta (texto de las directivas, normas de competencia desleal, conjuntos de datos jurisprudenciales, reglas de revision) es mantenida regularmente por el Proveedor, aunque sin un ciclo de actualizacion garantizado. Entre la fecha de la ultima actualizacion y la fecha del analisis, la propia Directiva, sus leyes y reglamentos nacionales de transposicion, la practica administrativa de las autoridades competentes (en Espana, principalmente las autoridades de consumo) asi como la jurisprudencia de los tribunales superiores (Tribunal Supremo, Audiencias Provinciales, TJUE) pueden haber cambiado sin que ello se refleje aun en la base de datos. El Proveedor no asume ninguna garantia de exhaustividad, actualidad o exactitud de las fuentes juridicas almacenadas en la base de datos de la herramienta. Antes del uso productivo, el Usuario debe comprobar la fecha de actualizacion y comparar las bases juridicas citadas con las fuentes oficiales vigentes.

(3) Naturaleza del informe PDF: El informe PDF generado por la herramienta es un resumen tecnico del analisis realizado y sirve para la documentacion interna de las senales, los criterios y las fuentes utilizadas. El informe no tiene efecto juridico alguno. En particular, no constituye un dictamen juridico, una opinion legal, una acreditacion de cumplimiento vinculante ni una cualidad garantizada en el sentido del derecho espanol.

(4) Sin reformulacion, sin recomendacion de actuacion: Empcora es un servicio de revision puro. La herramienta y el informe PDF se limitan a senalar afirmaciones publicitarias potencialmente relevantes para su revision (hallazgos) e indicar la base legal correspondiente (articulos EmpCo y normas de competencia desleal). El Proveedor no elabora formulaciones alternativas, ni reformulaciones, ni recomendaciones concretas sobre como el Usuario deberia modificar o formular una afirmacion senalada. La adaptacion de los propios contenidos y la decision final corresponden exclusivamente al Usuario (vease ap. 1 y 2).

(4a) Naturaleza de la puntuacion tecnica de riesgo: La puntuacion tecnica de riesgo emitida por la herramienta (niveles A a F o semaforo VERDE/AMARILLO/ROJO) es una indicacion tecnica automatizada del nivel de riesgo calculado por el algoritmo con base en las reglas y fuentes de datos almacenadas. La puntuacion no constituye un sello de calidad, una certificacion ni una acreditacion de cumplimiento juridicamente vinculante. Incluso con una puntuacion alta (en particular A o B o VERDE), el Usuario debe comprobar la fecha, las fuentes indicadas y el contexto completo antes de tomar una decision; la puntuacion no genera confianza legitima frente a terceros, autoridades o tribunales.

(5) Exclusion de responsabilidad por danos consecuentes: El Proveedor no es responsable de reclamaciones, medidas cautelares, demandas, multas, cuantias litigiosas, penalidades, honorarios de abogados, reclamaciones de danos y perjuicios ni de otras consecuencias juridicas o economicas que el Usuario sufra como resultado del uso de la herramienta, de una modificacion de sus propios contenidos basada en los hallazgos, del uso de la puntuacion tecnica de riesgo o de la publicacion del informe PDF. En particular, no existe responsabilidad cuando:

• la herramienta no detecta una infraccion (falso negativo);
• la herramienta marca como problematica una afirmacion licita (falso positivo);
• la situacion juridica se modifica entre la fecha del analisis y el uso efectivo de la afirmacion por cambios legislativos o jurisprudenciales;
• el Usuario no implementa total o parcialmente las indicaciones de la herramienta;
• una afirmacion calificada como "VERDE" o con puntuacion "A"/"B" es posteriormente declarada ilicita por un tribunal o autoridad.

(6) Relacion con el Art. 9: Las limitaciones contenidas en esta disposicion no afectan a la responsabilidad conforme al Art. 9 ap. 1 (dolo, negligencia grave, danos a la vida, la integridad fisica o la salud, responsabilidad por productos, garantia expresamente asumida). Queda excluida cualquier responsabilidad adicional por la evaluacion de cumplimiento.

Art. 11 Derechos de propiedad intelectual y de uso

(1) El Proveedor concede al Usuario, por la duracion del contrato, un derecho simple, intransferible y no sublicenciable para el uso del servicio conforme a su finalidad.

(2) Todos los derechos sobre el software, el codigo fuente, los contenidos de bases de datos e informes permanecen en poder del Proveedor.

(3) El Usuario puede utilizar los informes PDF generados para su documentacion interna y para compartir de forma transparente las senales tecnicas, los criterios y las fuentes indicadas. La publicacion de los informes mas alla de estos supuestos (p. ej. en el propio sitio web o en prensa) requiere el consentimiento previo por escrito del Proveedor; dicho consentimiento se concede de forma global en el plan AGENTUR en el marco del informe de marca blanca.

(4) Exportacion de datos antes del fin del contrato (portabilidad de datos): El Usuario tendra derecho, durante la vigencia del contrato y durante los 30 dias siguientes a su fin, a una exportacion completa de sus datos almacenados en el servicio en un formato estructurado, comun y legible por maquina (JSON o CSV). La exportacion incluye datos de cuenta, lista de dominios, resultados de analisis, afirmaciones, evidencias cargadas e informes PDF. El Proveedor proporcionara la exportacion a peticion a traves del panel de control de la cuenta o como adjunto de correo electronico en el plazo de siete dias habiles de forma gratuita. Esta disposicion cumple el articulo 20 del Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y evita un efecto de "bloqueo de proveedor".

Art. 12 Proteccion de datos y tratamiento por encargo

(1) El tratamiento de datos personales esta regulado en la politica de privacidad separada.

(2) En la medida en que el Usuario solicite el analisis de dominios cuyos contenidos incluyan datos personales de terceros (p. ej. sitios web de empleados), el tratamiento de dichos datos por el Proveedor se realizara por encargo del Usuario. El Usuario es el responsable del tratamiento en el sentido del articulo 4, numero 7, del RGPD y el Proveedor es el encargado del tratamiento en el sentido del articulo 4, numero 8, del RGPD. El Proveedor facilitara a peticion un contrato de tratamiento de datos (DPA) conforme al articulo 28 del RGPD a traves de la via de contacto de forma individualizada.

(3) El Usuario garantiza estar autorizado para el tratamiento de los contenidos analizados. En caso de incumplimiento de esta garantia, el Usuario exonerara al Proveedor en la relacion interna de todas las reclamaciones de terceros (en particular multas del RGPD).

Art. 13 Resolucion de litigios

(1) El Proveedor no esta dispuesto ni obligado a participar en un procedimiento de resolucion de litigios ante una entidad de resolucion alternativa de litigios de consumo.

Art. 14 Disposiciones finales

(1) El presente contrato se rige por el derecho de la Republica Federal de Alemania con exclusion de la Convencion de las Naciones Unidas sobre los Contratos de Compraventa Internacional de Mercaderias (CISG). Frente a empresarios, esta eleccion de ley se aplica sin restricciones. Frente a consumidores, conforme al articulo 6, apartado 2, del Reglamento Roma I, quedaran sin perjuicio las disposiciones imperativas de proteccion de consumidores del Estado miembro en el que el consumidor tenga su residencia habitual, en la medida en que el Proveedor dirija sus actividades hacia dicho Estado.

(1a) Versiones en otros idiomas y ambito de aplicacion de las indicaciones: El Proveedor puede poner la interfaz de la herramienta, los documentos contractuales y los contenidos de marketing en otros idiomas (actualmente ingles, frances, neerlandes, italiano y espanol). El idioma del contrato es el seleccionado durante el pedido; la version original alemana sirve de ayuda interpretativa en caso de diferencias de traduccion, sin limitar los derechos imperativos de los consumidores. Las indicaciones tecnicas de riesgo emitidas por la herramienta se refieren principalmente a la Directiva (UE) 2024/825 como acto juridico de la Union Europea, asi como a la legislacion alemana de competencia desleal. En la medida en que el Usuario utilice la herramienta para analizar contenidos sujetos al derecho de otro Estado miembro (p. ej. leyes nacionales de transposicion en Francia, los Paises Bajos, Austria o Espana), el Proveedor no garantiza que las indicaciones reflejen completa o correctamente el respectivo derecho nacional de transposicion, la practica administrativa local o la jurisprudencia. Por ello, el Usuario debe comparar las indicaciones con la version oficial vigente y con las fuentes nacionales pertinentes antes de utilizarlas. Unicamente es vinculante la version linguistica de la Directiva publicada por la Union Europea en el Diario Oficial (disponible en las 24 lenguas oficiales de la UE en EUR-Lex); los textos citados en la interfaz de la herramienta o en el informe PDF sirven exclusivamente de orientacion rapida y no sustituyen al texto original.

(2) El fuero exclusivo para todos los litigios derivados del presente contrato es — cuando el Usuario sea comerciante, persona juridica de derecho publico o patrimonio especial de derecho publico — el domicilio social del Proveedor. En lo demas rige el fuero legal.

(3) Si alguna disposicion de las presentes CGC fuera o deviniera total o parcialmente ineficaz, la validez de las restantes disposiciones no se vera afectada por ello. En lugar de la disposicion ineficaz se aplicara la regulacion legal correspondiente.

(4) Modificaciones de las presentes CGC seran comunicadas al Usuario con al menos seis semanas de antelacion a su entrada en vigor mediante comunicacion escrita (basta el correo electronico).

a) Para las adaptaciones que sean no sustanciales para el Usuario o que respondan a cambios en requisitos legales (p. ej. cambios en tipos impositivos, adaptaciones tecnicas, aclaraciones sin efectos materiales, inclusion de funciones adicionales sin coste adicional), los cambios se consideraran aceptados si el Usuario no se opone por escrito en el plazo de seis semanas desde la recepcion. Se advertira expresamente de esta consecuencia en la comunicacion.

b) Para modificaciones sustanciales — en particular aumentos de precios, restricciones o supresion de prestaciones acordadas, ampliacion de las obligaciones del Usuario, endurecimiento de las normas de responsabilidad — el cambio requiere el consentimiento expreso del Usuario. Si el Usuario no otorga su consentimiento, las condiciones anteriores continuaran vigentes sin modificacion; en tal caso el Proveedor estara facultado para resolver el contrato de forma ordinaria con un preaviso de seis semanas.

Esta diferenciacion responde a la jurisprudencia europea de referencia — en particular a la linea del Tribunal de Justicia de la Union Europea sobre consentimiento tacito en condiciones generales — segun la cual el consentimiento presunto del consumidor ante modificaciones sustanciales es ineficaz.