Acabas de descubrir que tu sitio web podria contener afirmaciones publicitarias potencialmente prohibidas. Quiza por un articulo en prensa, una consulta de tu direccion o un aviso del equipo comercial. Antes de entrar en panico: las proximas 24 horas determinan el 90 por ciento del dano posterior.
Esta pagina ofrece la guia de accion inmediata estructurada: 10 medidas concretas, una logica de triaje en tres colores y un plan de 24 horas que funciona sin consultores externos. Ideal para responsables de marketing, compliance y directivos ante un caso urgente de sospecha.
Los riesgos de greenwashing escalan en una secuencia tipica: primero un competidor o asociacion detecta la infraccion. A continuacion se aseguran las pruebas mediante capturas de pantalla o web.archive.org. Finalmente llega la denuncia o la demanda. Entre el descubrimiento y la conservacion de pruebas suelen pasar apenas 48 horas. Quien actua en esa ventana temporal — adaptando los contenidos controvertidos antes de que queden archivados — reduce habitualmente el riesgo de reclamacion en dos tercios.
Atencion: si la infraccion ya ha sido archivada, eliminarla no sirve de nada. Las capturas mediante Wayback Machine y servicios similares tienen validez probatoria. Aun asi, la eliminacion rapida reduce el riesgo de reincidencia, un criterio juridico relevante en la graduacion de sanciones segun la Ley 3/1991 de Competencia Desleal y la Ley General de Publicidad.
Cada hallazgo se asigna de inmediato a una de tres categorias. Este triaje determina el tiempo de respuesta y el nivel de escalada.
Terminos como "climaticamente neutro" sin documentacion, "sostenible" de forma generica, autocertificaciones, "verde". Retirada o reformulacion inmediata en 24 horas.
Terminos como "CO2 reducido" con un valor de comparacion concreto, "produccion sostenible" con una metodologia clara. Presentar dosier de documentacion en 14 dias.
Afirmaciones facticas y verificables como "de lana regional", "certificado con sello FSC", "37 por ciento menos envase que el modelo anterior".
Paso a paso durante las proximas 24 horas. Cada medida es ejecutable en un maximo de 60 minutos.
En los proximos 30 minutos se realiza el inventario de sospechas. Sin reuniones, sin cafe: trabajo concentrado frente a la pantalla.
Revisar la pagina principal del dominio en busca de 12 terminos de riesgo: climaticamente neutro, neutro en CO2, sostenible, verde, ecologico, eco, bio, reciclado, libre de plastico, eficiente en recursos, medioambiental, responsable con el medio ambiente.
Top 10 por facturacion: 60 segundos de analisis por pagina. Si hay coincidencia: registrar la URL y el texto exacto en una tabla.
Asignar cada hallazgo a una categoria: rojo (prohibido per se), amarillo (requiere documentacion), verde (inocuo).
Una persona con nombre y apellidos por hallazgo. "Marketing se encarga" no es una asignacion: se necesita un nombre concreto.
Los terminos prohibidos per se deben sustituirse en 24 horas. Reformulacion en lugar de eliminacion: el contenido se mantiene, los terminos cambian.
Metodologia, fuentes de datos, certificados externos. Plazo 14 dias. Sin documentacion = hallazgo rojo.
Solicitar revision de sitios de afiliados externos, comparadores e influencers. Las infracciones en esos canales pueden generar responsabilidad solidaria.
Revisar todas las publicaciones de los ultimos 12 meses con los 12 terminos. Documentar y priorizar los hallazgos.
La direccion firma el estado de saneamiento a las 24 horas. Con esto queda cerrada la fase de primeros auxilios.
Las primeras 24 horas controlan el riesgo agudo. Tres pasos de seguimiento establecen el cumplimiento sostenible.
Lista de 24 horas imprimible, tabla de triaje, plantilla de dosier de documentacion y protocolo de firma de conformidad. Formato A4, lista para usar.
Descargar PDFAnalisis de prueba gratuito: revisamos tu sitio web en busca de los 12 terminos de riesgo y ofrecemos un triaje inmediato. Sin registro necesario.
12 comprobaciones inmediatas concretas para tu sitio web. Con ejemplos de jurisprudencia europea de referencia y propuestas de reformulacion.
