Algemene Voorwaarden

§ 1 Toepassingsbereik en contractpartijen

(1) Deze Algemene Voorwaarden (hierna „AV") gelden voor alle via de website empcora.de gesloten overeenkomsten tussen

Marcel Schlüter IT-Services, Empcora, Kollwitzstraße 76, 10435 Berlijn (hierna „Aanbieder")

en de betreffende klant (hierna „Gebruiker").

(1a) Domeintoepassingsbereik: Deze AV gelden eveneens voor alle domeinen van de Empcora-merkfamilie die door de Aanbieder worden beheerd en naar empcora.de doorverwijzen:

• empcora.de
• empcora.com
• empcora.eu
• empco-pruefung.de
• empco-konform.de
• greenwashing-check.de
• greenwashing-pruefen.de
• greenclaim-guard.de

(2) Deze AV gelden zowel voor consumenten (§ 13 BGB) als voor ondernemers (§ 14 BGB). Voor zover regelingen uitsluitend voor consumenten of ondernemers gelden, is dit duidelijk aangegeven.

(3) Afwijkende, tegenstrijdige of aanvullende AV van de Gebruiker worden alleen en voor zover onderdeel van het contract als de Aanbieder daarvan uitdrukkelijk schriftelijk has toegestemd.

(4) Contract- en besteltalen: het bestelproces wordt aangeboden in het Duits, Engels, Frans, Nederlands, Italiaans en Spaans; de overeenkomst kan in elk van deze talen worden gesloten (§ 312i lid 1 nr. 2 BGB). Voor de uitleg van deze voorwaarden is de Duitse versie bepalend; de overige taalversies zijn vertalingen zonder eigen normatieve inhoud. Dwingende consumentenbeschermingsbepalingen van het land van verblijf blijven op grond van § 14 lid 1 onverlet.

(5) Aard van de dienst — geen juridische diensten: Empcora is een technisch softwarehulpmiddel voor zelfcontrole en zelfregistratie. Het is geen juridische dienst in de zin van § 2 Rechtsdienstleistungsgesetz (RDG) en vervangt deze niet. Een bindende juridische beoordeling in een specifiek geval — in het bijzonder de vraag of een concrete uitspraak tegen geldend recht indruist of standhoudend zal zijn voor de rechtbank — kan uitsluitend een bevoegd advocaat geven. Gedetailleerde regelingen over de aard en aansprakelijkheidsuitsluiting van de compliancebeoordeling staan in § 10 van deze AV.

§ 2 Dienstbeschrijving

(1) Empcora is een geautomatiseerd Software-as-a-Service (SaaS)-hulpmiddel voor de analyse van websites op mogelijke schendingen van de Richtlijn (EU) 2024/825 ter versterking van de consument voor ecologische verandering (zogenaamde EmpCo-richtlijn) en de Wet tegen oneerlijke concurrentie (UWG).

(2) Doorslaggevend voor de omvang van de diensten en de prijzen is het op het moment van bestelling op empcora.de/nl/preise weergegeven overzicht. Momenteel worden de volgende diensten aangeboden (prijzen conform § 4):

a) Gratis test-scan (CHECK) — gratis

• 1 website, max. 5 pagina's, eenmalige test-scan
• Zichtbaar resultaat zonder registratie
• Geen PDF-rapport
• Gratis, geen terugkerende belasting

Eenmalige audits (eenmalige betaling, geen terugkerende belasting):

b) Audit (EINMAL_AUDIT) — 49 € eenmalig

• 1 domein, tot 100 pagina's
• Tekst- en bestandsanalyse
• PDF-compliancerapport
• Juridische basis per bevinding (verwijzing naar EmpCo-artikel en UWG-norm)

c) Audit Pro (EINMAL_AUDIT_PRO) — 149 € eenmalig

• 1 domein, tot 1.000 pagina's
• Tekst- en bestandsanalyse
• PDF-compliancerapport
• Juridische basis per bevinding

d) Audit Business (EINMAL_AUDIT_BUSINESS) — 299 € eenmalig

• 1 domein, tot 5.000 pagina's
• Tekst- en bestandsanalyse
• Lange crawls (tot 2 uur)
• PDF-compliancerapport
• Juridische basis per bevinding

e) Audit Enterprise (EINMAL_AUDIT_ENTERPRISE) — 499 € eenmalig

• 1 domein, tot 25.000 pagina's
• Tekst- en bestandsanalyse
• Lange crawls (tot 8 uur)
• PDF-compliancerapport
• Juridische basis per bevinding
• Priority-crawling (voorkeur in de verwerkingswachtrij)

f) Volledige audit (KOMPLETT_AUDIT) — individueel aanbod (op aanvraag)

• 1 domein, elke omvang
• Tekst-, beeld- en bestands-/PDF-analyse
• Beeldanalyse van alle product- en campagnebeelden
• Document-/PDF-controle incl. OCR
• Contextcontrole van elke bevinding (false-positive-filtering)
• PDF-rapport, XLSX-export en persoonlijke online toegang
• Juridische basis per bevinding
• Persoonlijke begeleiding

De volledige audit wordt afgewikkeld als individuele auditopdracht conform § 2a; aanvraag via /kontakt.

Monitoringabonnementen (maandelijks, vooruit gefactureerd):

g) Monitoring Basis (MONITORING_BASIS) — 19 €/maand

• 1 domein, tot 100 pagina's
• Maandelijkse herscan
• Compliance-badge bij score A of B

h) Monitoring Pro (MONITORING_PRO) — 59 €/maand

• 1 domein, tot 1.000 pagina's
• Maandelijkse herscan (wekelijks bij te boeken)
• Bewijsbeheer
• Branche-benchmark

i) Monitoring Business (MONITORING_BUSINESS) — 119 €/maand

• 1 domein, tot 5.000 pagina's
• Maandelijkse herscan (wekelijks bij te boeken)
• Bewijsbeheer
• Branche-benchmark

j) Monitoring Enterprise (MONITORING_ENTERPRISE) — 229 €/maand

• 1 domein, tot 25.000 pagina's
• Maandelijkse herscan (wekelijks bij te boeken)
• Bewijsbeheer
• Priority-crawling (voorkeur in de verwerkingswachtrij)

k) Multi-Domain / Bureau (AGENTUR) — 499 €/maand

• 25 domeinen, tot 100.000 pagina's per domein
• Wekelijkse herscans (dagelijks mogelijk)
• White-label-rapporten (PDF met eigen logo)
• Multi-gebruikerstoegang binnen de organisatie
• CSV-/JSON-bulkexport van alle claims

Voor eisen boven de genoemde plannen (bijv. meer domeinen of pagina's) stellen wij op aanvraag via /kontakt een individueel aanbod op.

Definities

• „Domein": een hostname inclusief subdomein (bijv. shop.example.de) opgegeven door de Gebruiker, waaronder de crawler inhoud ophaalt
• „Pagina": één afzonderlijke, via een unieke URL bereikbare HTML-bron
• „Rescan": een opnieuw, automatisch geactiveerd crawl- en analyseproces
• „Bevinding": een door de Tool als mogelijk controlerelevant gemarkeerde reclame-uitspraak (claim), met vermelding van de bijbehorende juridische basis (EmpCo-artikel en UWG-norm)

§ 2a Individuele auditopdrachten (Managed Audit)

(1) Onderwerp: Naast de selfservice-plannen op grond van § 2 biedt de Aanbieder individuele controleopdrachten aan die door de Aanbieder zelf worden uitgevoerd (hierna "Managed Audit" of "Volledige audit"). De Aanbieder verricht deze controle individueel en deels handmatig: in opdracht van de Opdrachtgever verzorgt hij het crawlen van het/de overeengekomen domein(en), de analyse van teksten, afbeeldingen en documenten (bijv. PDF's, incl. OCR van afbeeldingen en documenten), de contextcontrole van elke bevinding (false-positive-filtering) en vervolgens de redactionele verwerking en prioritering van de resultaten. De concrete omvang van de prestaties volgt uit het betreffende individuele aanbod van de Aanbieder.

(2) Te leveren prestaties: Voor zover in het aanbod overeengekomen, stelt de Aanbieder de resultaten beschikbaar als managementrapport (PDF), als data-export (bijv. XLSX/CSV) en/of als in de tijd beperkte toegang tot een interactief online rapport. De te leveren prestaties en formaten worden door het aanbod bepaald.

(3) Contractsluiting (in afwijking van § 3): Bij individuele auditopdrachten komt de overeenkomst tot stand door het schriftelijk of in tekstvorm verzonden aanbod van de Aanbieder en de aanvaarding daarvan door de Opdrachtgever (bijv. door een ondertekende opdrachtbevestiging of bevestiging in tekstvorm/per e-mail) — en niet via Stripe Checkout.

(4) Vergoeding en betaling (in afwijking van § 4): Vergoeding, opeisbaarheid en betalingswijze worden bepaald door het betreffende aanbod. Toegestaan zijn met name een aanbetaling bij opdrachtverlening alsmede betaling per bankoverschrijving. Tegenover ondernemers gelden de prijzen van individuele aanbiedingen netto, vermeerderd met de wettelijke btw, tenzij in het aanbod uitdrukkelijk anders is aangegeven.

(5) Uitvoeringstermijn en medewerking: In het aanbod genoemde lever- of verwerkingstermijnen zijn richtwaarden en geen kalendermatig bepaalde fatale termijnen, tenzij uitdrukkelijk als bindend aangeduid. De Opdrachtgever verleent in de vereiste mate medewerking, met name door tijdige goedkeuringen, terbeschikkingstelling van het/de te controleren domein(en) en, indien nodig, de vereiste toegangen. Vertragingen in de medewerking verlengen de verwerkingstijd dienovereenkomstig.

(6) Beschikkingsbevoegdheid en vrijwaring: De Opdrachtgever garandeert dat hij eigenaar is van het/de te controleren domein(en) of door de eigenaar uitdrukkelijk gemachtigd is om de controle op te dragen. Hij vrijwaart de Aanbieder in de interne verhouding van alle aanspraken van derden die berusten op een ontbrekende bevoegdheid of op door de Opdrachtgever ter beschikking gestelde inhoud. Voor de verwerking van eventuele in de gecontroleerde inhoud aanwezige persoonsgegevens geldt § 12 (verwerking in opdracht, verwerkersovereenkomst op aanvraag).

(7) Karakter ongewijzigd — geen juridisch advies: Ook de individuele auditopdracht is een technische en organisatorische controle- en documentatieprestatie en vormt geen juridische dienst in de zin van § 2 van de Duitse wet op de juridische diensten (RDG). Het rapport vervangt geen advocatenadvies; een bindende juridische beoordeling in het concrete geval kan uitsluitend door een toegelaten advocaat worden gegeven. § 1 lid 5 alsmede de karakter- en aansprakelijkheidsuitsluiting volgens § 10 gelden onverkort ook voor Managed Audits.

(8) Voorrang van de individuele overeenkomst: Bij tegenstrijdigheden tussen het individuele aanbod en deze voorwaarden gaat het aanbod voor. Voor het overige gelden deze voorwaarden aanvullend.

(9) Herroepingsrecht: Managed Audits richten zich in de regel tot ondernemers; in zoverre bestaat er geen herroepingsrecht voor consumenten. Is de Opdrachtgever bij uitzondering een consument, dan geldt § 5 dienovereenkomstig; er wordt gewezen op het vroegtijdig vervallen van het herroepingsrecht bij volledige uitvoering van de prestatie.

§ 3 Contractsluiting

(1) De presentatie van plannen op de website is geen bindend aanbod, maar een onverbindlijke uitnodiging tot het doen van een aanbod door de Gebruiker.

(2) Door het selecteren van een plan en het voltooien van het bestelproces via Stripe Checkout geeft de Gebruiker een bindend aanbod voor contractsluiting. Voordat u op de betalingsknop klikt, heeft de Gebruiker de mogelijkheid de contractinhoud te controleren.

(3) De overeenkomst wordt gesloten met succesvolle bevestiging van betaling door Stripe en verzending van een bevestigingse-mail naar de Gebruiker.

(4) De contracttekst wordt door de Aanbieder opgeslagen. De AV zijn altijd beschikbaar op /nl/agb . De bestelgegevens worden per e-mail naar de Gebruiker verzonden.

§ 4 Prijzen en betalingsvoorwaarden

(1) Alle prijzen zijn in euro (€) vermeld en zijn brutoprijzen inclusief de wettelijke omzetbelasting (standaardheffing; § 19 UStG is niet van toepassing).

(2) Eenmalige audits zijn onmiddellijk en volledig verschuldigd. Monitoringplannen worden maandelijks vooruit gefactureerd op het relevante moment van de contractperiode.

(3) Betaling geschiedt uitsluitend via de betalingsdienstleverancier Stripe. Geaccepteerd worden:

• Creditcard (Visa, Mastercard, American Express)
• SEPA-incasso
• Apple Pay, Google Pay (indien ingeschakeld)

(4) Bij betalingsachterstand volgens § 286 BGB is de Aanbieder gerechtigd de toegang tot de dienst na een vruchteloze aanmaning met een passende termijn van minimaal 14 dagen op te schorten. Voor consumenten stelt de achterstand in overeenkomst met § 286 Abs. 3 BGB voor dat op de gevolgen van achterstand in de factuur uitdrukkelijk is gewezen.

(5) Verrekening met tegenvordeingen is alleen toegestaan als deze onbetwist zijn of rechtskrachtig zijn vastgesteld.

§ 5 Herroepingsrecht voor consumenten

(1) Consumenten (§ 13 BGB) hebben een wettelijk herroepingsrecht conform § 312g i.V.m. § 355 BGB; deze normen zetten de Europese Richtlijn consumentenrechten 2011/83/EU (art. 9 e.v.) om. Op deze overeenkomst is Duits recht van toepassing; volgens art. 6 lid 2 Rome-I-verordening blijven dwingende consumentenbeschermingsbepalingen van de lidstaat waarin de consument zijn gewone verblijfplaats heeft (voor in Nederland woonachtige consumenten in het bijzonder de Nederlandse omzettingsbepalingen in titel 5 van Boek 6 BW) onverlet, voor zover deze voor de consument gunstiger zijn.

Modelherroepingsformulier

(Wilt u deze overeenkomst intrekken, vul dan dit formulier in en stuur het terug.)

§ 5a Tevredenheidsgarantie (14 dagen geld terug)

(1) Naast het wettelijk herroepingsrecht (§ 5 AV, alleen voor consumenten) verleent de Aanbieder aan alle Gebruikers (ook ondernemers i.S.v. § 14 BGB) een vrijwillige tevredenheidsgarantie:

• Monitoringabonnementen (MONITORING_BASIS, MONITORING_PRO, MONITORING_BUSINESS, MONITORING_ENTERPRISE, AGENTUR/Multi-Domain): Binnen 14 dagen na eerste contractsluiting kan de Gebruiker zonder opgave van redenen ontbinding van het contract en volledige terugbetaling van de reeds betaalde eerste maandtermijn vorderen, mits nog geen volledige scan is uitgevoerd of gestart. Met de terugbetaling eindigt het contract in zijn geheel (inclusief de looptijd volgens § 6 lid 2). Na uitvoering of start van een volledige scan is de garantie uitgesloten; gedeeltelijke terugbetalingen zijn uitgesloten — de garantie geldt „alles of niets".
• Eenmalige audits (EINMAL_AUDIT, EINMAL_AUDIT_PRO, EINMAL_AUDIT_BUSINESS, EINMAL_AUDIT_ENTERPRISE): Wanneer de crawler minder dan 30% van de opgegeven pagina's succesvol kon analyseren (status GEDEELTELIJK_GEBLOKKEERD) of wanneer een technische volledige uitval plaatsvindt (status FOUT), verleent de Aanbieder op aanvraag volledige terugbetaling (zie § 10 Dekkingsgarantie).

(2) Terugbetaling vindt plaats na aanvraag in het ingelogde klantaccount (Account → Facturering) of per e-mail naar kontakt@empcora.de binnen het algemeen 5 werkdagen via de originele betalingsmethode via Stripe. Een toelichting is niet vereist.

(3) De tevredenheidsgarantie sluit het wettelijk herroepingsrecht voor consumenten niet uit, maar voegt eraan toe. In geval van conflict is de voor de Gebruiker gunstigste regeling van toepassing. Herhaalde inroeping ter omzeiling van de betalingsverplichting (bijv. hernieuwde contractsluiting van dezelfde Gebruiker binnen 90 dagen na terugbetaling) is volgens § 242 BGB niet toegestaan.

§ 6 Looptijd en beëindiging

(1) Eenmalige diensten (CHECK, EINMAL_AUDIT, EINMAL_AUDIT_PRO, EINMAL_AUDIT_BUSINESS, EINMAL_AUDIT_ENTERPRISE, KOMPLETT_AUDIT) zijn zonder terugkerende verplichting. Beëindiging is niet vereist.

(2) Monitoringabonnementen (MONITORING_BASIS, MONITORING_PRO, MONITORING_BUSINESS, MONITORING_ENTERPRISE, AGENTUR/Multi-Domain) zijn uitsluitend bestemd voor ondernemers; het sluiten van een overeenkomst door consumenten is uitgesloten. Bij maandelijkse betaling worden zij gesloten als jaarcontract met een looptijd van 12 maanden, te betalen in 12 gelijke maandelijkse termijnen. Het contract eindigt automatisch bij afloop van de looptijd — er vindt geen verlenging en geen verdere afschrijving plaats; opzegging is daarvoor niet vereist. Optioneel kan de Gebruiker bij de bestelling of later (in tekstvorm aan kontakt@empcora.de) de automatische verlenging activeren: in dat geval loopt het contract na afloop van de looptijd voor onbepaalde tijd door en is het op elk moment opzegbaar met een opzegtermijn van één maand.

(2a) Bij jaarlijkse betaling (indien aangeboden) bedraagt de initiële looptijd 12 maanden; de facturering geschiedt jaarlijks vooraf. Het contract wordt telkens met 12 maanden verlengd, tenzij het met een opzegtermijn van één maand tegen het einde van de betreffende looptijd wordt opgezegd.

(3) Opzegging is mogelijk:

• via de opzegknop op empcora.de/kuendigen — toegankelijk zonder login, met onmiddellijke ontvangstbevestiging op een duurzame gegevensdrager (§ 312k BGB)
• in tekstvorm per e-mail aan kontakt@empcora.de
• door het account te verwijderen in de accountinstellingen („Account verwijderen"); bij een lopend contract voor bepaalde tijd eindigt daarmee de toegang, terwijl de vergoeding voor de resterende looptijd verschuldigd blijft overeenkomstig lid 5

(4) Het recht tot buitengewone opzegging om gewichtige redenen blijft onverlet.

(5) Een gewone opzegging werkt bij contracten voor bepaalde tijd (lid 2) tegen het einde van de contractlooptijd — op dat moment eindigt het contract sowieso automatisch —, en voor het overige tegen het einde van de lopende factureringsperiode. De Gebruiker kan de dienst tot het einde van de looptijd of periode onbeperkt gebruiken; er vindt geen evenredige terugbetaling van verrichte betalingen plaats. Beëindigt de Gebruiker een contract voor bepaalde tijd voortijdig (bijv. door het account te verwijderen), dan blijven de tot het einde van de looptijd verschuldigde maandelijkse termijnen betaalbaar; bespaarde kosten van de Aanbieder worden verrekend. Indien de Aanbieder de aanleiding tot buitengewone opzegging verwijtbaar heeft veroorzaakt, heeft de Gebruiker recht op evenredige terugbetaling van de niet-afgenomen dienst.

(6) Oude contracten: voor monitoringabonnementen die vóór 14 juli 2026 zijn gesloten, geldt § 6 in de bij het sluiten van de overeenkomst geldende versie (maandelijks opzegbaar abonnement). Zij worden niet met terugwerkende kracht omgezet in contracten voor bepaalde tijd en kunnen nog steeds op elk moment tegen het einde van de lopende factureringsperiode worden opgezegd.

§ 7 Beschikbaarheid, garantie en overmacht

(1) De Aanbieder verleent de dienst op basis van „Best Effort"-principes. Een bepaalde beschikbaarheid of reactietijd is uitdrukkelijk niet gegarandeerd. De onverbindliche doelbeschikbaarheid bedraagt 99% per jaar gemiddeld; geen contractuele garantie of Service Level Agreement wordt hieruit afgeleid.

(1a) Garantie bij gebreken: Voor zover de dienst de contractueel overeengekomen diensten niet levert op zodanige wijze dat duurzame behoorlijke gebruik ernstig wordt belemmerd, gelden de huurrechtelijke bepalingen (§§ 535 ff. BGB) naar analogie. De Gebruiker moet ontdekte gebreken onverwijld schriftelijk melden aan kontakt@empcora.de . De Aanbieder zal het gebrek binnen een redelijke termijn verhelpen (herstel). Wanneer herstel tweemaal mislukt, kan de Gebruiker de overeenkomst buiten het gewone opzeggen of de vergoeding evenredig verminderen.

(2) Geplande onderhoudswerk wordt rechtzeitig vooraf meegedeeld en wordt zo mogelijk buiten de normale bedrijfsuren uitgevoerd.

(3) Uitval als gevolg van overmacht, aanvallen door derden of storingen bij ingeschakelde dataleveranciers (bijv. Cloudflare, Hetzner, Stripe, Anthropic) vallen buiten de verantwoordelijkheid van de Aanbieder.

(4) Overmacht: Onder overmacht worden onvoorziene en aan de Aanbieder niet toerekenbare gebeurtenissen verstaan, in het bijzonder oorlog, natuurrampen, pandemieën, overheidsbevelen, stakingen, cyberaanvallen in groot formaat (bijz. nationale internetverstoringen, DDoS-aanvallen tegen backbone-providers), stroomvoorzieningsonderbrekingen en soortgelijke gebeurtenissen. Tijdens de periode van overmacht worden beide contractparijen ontslagen van hun prestatieverplichtingen. Duurt het gebeuren langer dan 30 dagen, hebben beide partijen recht op buitengewone opzegging.

§ 8 Verplichtingen van de Gebruiker

(1) De Gebruiker is verplicht alleen domeinen voor controle op te geven waarvoor hij zelf beschikkingsmacht heeft of van wiens eigenaar hij uitdrukkelijk in opdracht is gegeven (bijv. als bureau).

(2) Het is in het bijzonder verboden:

• domeinen van derden zonder opdracht te laten scannen
• de dienst voor doelen te gebruiken die wettelijk ongeoorloofd zijn
• technische blokkades van de dienst te omzeilen
• belastingtests, benchmarks of geautomatiseerde verzoeken in bulk zonder voorafgaande afstemming uit te voeren
• de dienst door te verkopen of volgens het sub-licentiemodel door te geven (behalve in het AGENTUR-plan binnen de bestemming)

(3) De Gebruiker is verantwoordelijk voor de veiligheid van zijn inloggegevens. Bij vermoeden van onbevoegde toegang moet de Aanbieder onmiddellijk op de hoogte worden gesteld.

(4) Databeveiligingsverplichting: De Gebruiker is verplicht gegevens die hij in de dienst invoert of maakt (accountgegevens, scanconfiguraties, rapporten, bewijsuploads) regelmatig volgens het huidige stand der techniek en overeenkomstig de kriticaliteit van de gegevens in zijn eigen back-up op te slaan. Deze verplichting is voorwaarde voor de volgende aansprakelijkheidsbeperkingen bij gegevensverlies (§ 9 Abs. 4).

(5) Bij schending van deze verplichtingen is de Aanbieder gerechtigd de account onmiddellijk op te schorten of op te zeggen.

§ 9 Aansprakelijkheid

(1) De Aanbieder is onbeperkt aansprakelijk

• voor opzet en grove schuld
• voor schending van leven, lichaam of gezondheid
• volgens de bepalingen van de Produktenheffingswet
• in geval van een garantie aanvaard door de Aanbieder

(2) Bij schuldige schuld is de Aanbieder — behalve in gevallen van Absatz 1 — alleen aansprakelijk voor schending van een wezenlijke contractverplichting (kardinale verplichting), waarvan vervulling behoorlijke contractuitvoering überhaupt eerst mogelijk maakt en waarvan de Gebruiker regelmatig mag vertrouwen op naleving. Aansprakelijkheid is in deze gevallen beperkt tot de voorzienbare, contracttypische schade.

(3) Voorts is aansprakelijkheid uitgesloten.

(4) Bij gegevensverlies is de Aanbieder alleen aansprakelijk voor zover schade ook zou zijn opgetreden bij regelmatige databeveiging volgens het huisreglement door de Gebruiker (zie § 8 Abs. 4). In geval van schuldige schuld is de aansprakelijkheid van de Aanbieder voor gegevensverlies verder beperkt tot een maximum van 500 € per schadegeval. Deze beperking is niet van toepassing op opzet of grove schuld, op schending van leven, lichaam of gezondheid, noch op vorderingen onder de wet op productaansprakelijkheid (Abs. 1).

(5) De beperkingen van deze bepaling gelden ook voor wettelijke vertegenwoordigers en vervullingshelpers van de Aanbieder, wanneer vorderingen rechtstreeks tegen hen worden ingesteld.

(6) Geen gegarandeerde beschaffenheid: Een garantie voor een bepaalde beschaffenheid of duurzaamheid van Tool-resultaten — in het bijzonder hun juridische houdingvermogen, hun geschiktheid als bewijsmateriaal of hun stand in de rechtszaal — wordt door de Aanbieder uitdrukkelijk niet aanvaard. Beschrijvende marketinguitspraken (bijv. „Zelf-audit-sjabloon", „gestructureerde registratie", „aanwijzingen voor EmpCo-risico's") zijn zuivere dienstbeschrijvingen en stellen geen toezegsel in de zin van § 443 BGB dar.

§ 10 Complianceopmerkingen: Aard, grenzen en aansprakelijkheidsuitsluiting

(1) Aard van de dienst: Empcora verleent uitsluitend geautomatiseerde technische aanwijzingen door regelgebaseerde vergelijking van door de Gebruiker verstrekte inhoud met de officiële tekst van de Richtlijn (EU) 2024/825 (EmpCo-richtlijn), van de Wet tegen oneerlijke concurrentie (UWG) en geselecteerde, openbaar toegankelijke jurisprudentie van het hoogste gerechtshof op het moment van elke update van de Tool-database. Aanvullend kan de tool bij afzonderlijke vindplaatsen een geautomatiseerde, AI-ondersteunde, zuiver beschrijvende contextuele classificatie leveren, die uitsluitend beschrijft of de zinscontext überhaupt een taalkundig herkenbaar verband met een milieukenmerk van een product, een merk of de onderneming vertoont (d.w.z. of er sprake is van een milieuclaim). Deze AI-ondersteunde classificatie is een taalkundig-beschrijvende hulp bij de vindplaats en bevat uitdrukkelijk geen definitieve juridische beoordeling, in het bijzonder geen uitspraak over de vraag of er sprake is van een overtreding. De Aanbieder voert daarbij geen eigen definitieve juridische interpretatie of subsumptie uit, maar beperkt zich tot vergelijking met de officiële normtekst en tot de voornoemde beschrijvende contextuele classificatie. De resultaten stellen geen juridische diensten in de zin van § 2 Rechtsdienstleistungsgesetz (RDG) en dus geen juridische raad dar; ze vervangen dit niet.

(2) Verantwoording voor gebruik: De uiteindelijke juridische beoordeling van een reclame-uitspraak en de beslissing over de juridische toelaatbaarheid ervan zijn uitsluitend de verantwoordelijkheid van de Gebruiker of een door hem ingestelde, in een EU-lidstaat erkende advocaat. Een tegencontrole van Tool-resultaten door een erkende advocaat voorafgaand aan productief gebruik (bijv. voordat de Gebruiker zelf een gemarkeerde uitspraak aanpast, voordat het PDF-rapport tegenover derden wordt gebruikt of voordat naar een bereikt score wordt verwezen) is naar de aard van de dienst als technisch aanwijzinghulpmiddel dwingend vereist. Wanneer de Gebruiker afziet van deze tegencontrole, handelt hij op eigen risico; aansprakelijkheid van de Aanbieder voor hieruit voortvloeiende gevolgen is in het raamwerk van wettelijke mogelijkheden uitgesloten (zie § 10 Abs. 5, § 9).

(2a) Actualiteit en versioning van de Tool-database: De database die aan het hulpmiddel ten grondslag ligt (richtlijntekst, UWG-normen, jurisprudentiegegevenssets, controleregels) wordt door de Aanbieder regelmatig, maar zonder gegarandeerde updatefrequentie, onderhouden. Tussen de datum van de laatste update en de scandatum kunnen de richtlijn zelf, de nationale implementatiewetten en -verordeningen, de bestuurlijke praktijk van de bevoegde autoriteiten en hoogste gerechtshofvonissen (BGH, OLG, EuGH) zijn gewijzigd, zonder dat dit al in de database is opgenomen. De Aanbieder geeft geen garantie voor de volledigheid, actualiteit of juistheid van de juridische bronnen in de Tool-database. De Gebruiker is verplicht de actualiteit van de geciteerde juridische bronnen voorafgaand aan productief gebruik zelf of door een erkende advocaat te verifiëren.

(3) Aard van het PDF-rapport: Het door het hulpmiddel opgestelde PDF-rapport is een technische samenvatting van de uitgevoerde controle. Het dient voor interne registratie, overdracht aan uw eigen advocaat of als discussiegrondslag. Het rapport heeft geen juridische werking. In het bijzonder is het geen juridisch advies, geen gerechtelijke uitspraak, geen verplichte complianceverklaring en geen gegarandeerde eigenschap in de zin van § 443 BGB.

(4) Geen herformulering, geen handelingsadvies: Empcora is een zuivere controledienst. De Tool en het PDF-rapport beperken zich tot het benoemen van mogelijk controlerelevante reclame-uitspraken (bevindingen) en het vermelden van de bijbehorende juridische basis (EmpCo-artikel en UWG-norm). De Aanbieder stelt geen alternatieve formuleringen, geen herformuleringen en geen concrete handelingsadviezen op over hoe de Gebruiker een gemarkeerde uitspraak zou moeten wijzigen of formuleren. Het aanpassen van de eigen inhoud berust uitsluitend bij de Gebruiker of een door hem ingeschakelde advocaat (zie lid 1 en 2).

(4a) Aard van de compliancescore: De door het hulpmiddel gegenereerde compliancescore (stappen A tot en met F of ampelkleuren GROEN/GEEL/ROOD) is een geautomatiseerde technische aanduiding van het door de algoritme berekende risiconiveau op basis van de opgeslagen regels en gegevensbronnen. De score is uitdrukkelijk geen keurmerk, geen certificering, geen officiële of gerechtelijke goedkeuringsdeclaratie en geen vrijbrief in de zin van een juridisch bindend compliancebewijs. Een hoge score (in het bijzonder A of B resp. GROEN) bevrijdt de Gebruiker niet van de verplichting tot onafhankelijke juridische controle (Abs. 2) en geeft geen vertrouwensbescherming tegenover derden, autoriteiten of gerichten.

(5) Uitsluiting van aansprakelijkheid voor vervolgschadé: De Aanbieder is niet aansprakelijk voor aanmaningen, voorlopige vonnissen, vorderingen, boetes, geschilwaarden, contractuele boetes, gerechtelijke kosten, schadevergoedingsvorderingen of andere juridische of economische gevolgen die de Gebruiker lijdt door gebruik van het hulpmiddel, een op de bevindingen gebaseerde eigen aanpassing van zijn inhoud, gebruik van de compliancescore of publicatie van het PDF-rapport. In het bijzonder bestaat geen aansprakelijkheid voor:

• het hulpmiddel een schending niet herkent (vals negatief);
• het hulpmiddel een toelaatbare uitspraak als problematisch markeert (vals positief);
• de rechtssituatie tussen scandatum en werkelijk gebruik van de uitspraak wordt gewijzigd door wetswijzigingen of jurisprudentie;
• de Gebruiker de aanwijzingen van het hulpmiddel niet of niet volledig toepast;
• een als „GROEN" of met score „A"/„B" geclassificeerde uitspraak later door een gericht of autoriteit als ongeoorloofd wordt beoordeeld.

(6) Verhouding tot § 9: De in deze bepaling vervatte beperkingen doen geen afbreuk aan de aansprakelijkheid onder § 9 Abs. 1 (opzet, grove schuld, schending van leven, lichaam, gezondheid, productaansprakelijkheid, uitdrukkelijk aanvaarde garantie). Verdere aansprakelijkheid voor compliancebeoordeling wordt uitgesloten.

§ 11 Beschermings- en gebruiksrechten

(1) De Aanbieder verleent de Gebruiker gedurende de contractlooptijd een eenvoudig, niet overdraagbaar en niet sublicentieerbaar recht voor behoorlijk gebruik van de dienst.

(2) Alle rechten op software, broncode, databaseinhoud en rapporten blijven bij de Aanbieder.

(3) Gemaakte PDF-rapporten mag de Gebruiker voor eigen interne doeleinden, tegenover zijn kantoor of ter verdediging tegen aanmaningen, vorderingen of bestuurlijke procedures gebruiken. Verdere publicatie van de rapporten (bijv. op eigen website of in de pers) vereist voorafgaande schriftelijke toestemming van de Aanbieder; toestemming is in het AGENTUR-plan in het kader van het white-label-rapport pauschal gegeven.

(4) Gegevensexport voor contracteinde (Gegevensmeeruiming): De Gebruiker heeft gedurende de contractlooptijd en gedurende 30 dagen na afloop recht op volledige export van zijn in de dienst opgeslagen gegevens in een gestructureerd, gangbaar en machineleesbaar formaat (JSON of CSV). De export omvat accountgegevens, domeinlijst, scanresultaten, claims, geüploade bewijzen en PDF-rapporten. De Aanbieder stelt de export op aanvraag via het accountdashboard of per e-mailbijlage binnen zeven werkdagen kosteloos ter beschikking. Deze regeling dient ter nakoming van Art. 20 AVG en ter voorkoming van een „Lock-in"-effect.

§ 12 Gegevensbescherming en dataleveranciers

(1) De verwerking van persoonsgegevens is in de aparte privacyverklaring geregeld.

(2) Voor zover de Gebruiker in het kader van de dienst domeinen laat scannen waarvan de inhoud persoonsgegevens van derden bevat (bijv. personeelswebsites), wordt de verwerking van deze gegevens door de Aanbieder in opdracht van de Gebruiker uitgevoerd. De Gebruiker is verantwoordelijk i.S.v. Art. 4 Nr. 7 GDPR en de Aanbieder dataleverancier i.S.v. Art. 4 Nr. 8 GDPR. De Aanbieder verleent op verzoek via het contactformulier individueel een overeenkomst inzake dataleveranciers (DPA) conform Art. 28 GDPR.

(3) De Gebruiker verklaart gemachtigd te zijn tot verwerking van de gescande inhoud. Bij schendingen van deze verklaring stelt de Gebruiker de Aanbieder intern vrij van alle vorderingen van derden (in het bijzonder GDPR-boetes).

§ 13 Geschillenregeling

(1) De Aanbieder is niet bereid en niet verplicht deel te nemen aan geschillenregeling voor een consumentenscheidingsbureau (§ 36 VSBG).

§ 14 Slotbepalingen

(1) Op deze overeenkomst is uitsluitend Duits recht van toepassing, met uitsluiting van het UN-kooprecht (CISG). Tegenover ondernemers (§ 14 BGB) geldt deze rechtskeuze onbeperkt. Tegenover consumenten (§ 13 BGB) blijven volgens Art. 6 Abs. 2 Rome-I-verordening dwingende consumentenbeschermingsbepalingen van de lidstaat waarin de consument zijn gewone verblijfplaats heeft, ongewijzigd, voor zover de Aanbieder zijn werkzaamheden daarheen richt.

(1a) Meertalige versies en toepassingsbereik van aanwijzingen: De Aanbieder kan de hulpmiddelinterface en marketinginhoud in verdere talen (momenteel Engels, Frans, Nederlands, Italiaans en Spaans) ter beschikking stellen. De bindende contracttaal blijft uitsluitend Duits; andere taalversies zijn zuivere vertalingen zonder eigen normatieve waarde. De door het hulpmiddel gegenereerde complianceverwijzingen hebben betrekking op de Richtlijn (EU) 2024/825 als unieregeling, alsmede op het Duitse UWG. Voor zover de Gebruiker het hulpmiddel gebruikt ter controle van inhoud die onder ander nationaal recht valt (bijv. nationale implementatiewetten in Frankrijk, Nederland, Oostenrijk), neemt de Aanbieder geen garantie dat de aanwijzingen het relevante nationale implementatierecht, aldaar geldende bestuurlijke praktijk of jurisprudentie volledig of juist weergeven. Tegencontrole door een in de relevante lidstaat erkende advocaat is in deze gevallen bijzonder dringend gewenst. Bindend is uitsluitend de door de Europese Unie in het Publicatieblad gepubliceerde taalversie van de richtlijn (beschikbaar in alle 24 EU-officiële talen op EUR-Lex); eventuele in de hulpmiddelinterface of PDF-rapport geciteerde wordings dienen uitsluitend ter snelle oriëntatie en vervangen de originele tekst niet.

(2) Exclusieve bevoegde rechter voor alle geschillen voortvloeiend uit deze overeenkomst is — voor zover de Gebruiker koopman, rechtspersoon van openbaar recht of openbare rechtspersoon is — het zetel van de Aanbieder. Overigens geldt de wettelijke bevoegde rechter.

(3) Mocht een bepaling van deze AV geheel of gedeeltelijk ongeldig zijn of worden, dan blijft de geldigheid van de overige bepalingen onaangetast. De plaats van de ongeldig bepaling wordt ingenomen door de wettelijke regeling.

(4) Wijzigingen van deze AV worden de Gebruiker minstens zes weken vóór inwerkingtreding in tekstvorm (e-mail volstaat) aangekondigd.

a) Bij aanpassingen die voor de Gebruiker onwezenlijk zijn of aan wijzigingen in wettelijke vereisten tegemoetgaan (bijv. gewijzigde belastingtarieven, technische aanpassingen, verduidelijkingen zonder materiële gevolgen, toevoeging van aanvullende functies zonder extra kosten), worden de wijzigingen geacht aanvaard als de Gebruiker niet binnen zes weken na ontvangst in tekstvorm bezwaar maakt. Op dit gevolg wordt in de mededeling speciaal gewezen.

b) Bij wezenlijke wijzigingen — in het bijzonder prijsverhogingen, beperkingen of vervallen van overeengekomen diensten, uitbreiding van verplichtingen van de Gebruiker, verzwaring van aansprakelijkingsregelingen — vereist wijziging uitdrukkelijke instemming van de Gebruiker. Geeft de Gebruiker geen toestemming, gelden de vorige voorwaarden ongewijzigd voort; de Aanbieder mag in dit geval het contractverhoudinhg met een termijn van zes weken ordentelijk opzeggen.

Deze differentiatie geeft uitvoering aan de jurisprudentie van het BGH (uitspraak van 27.04.2021, Az. XI ZR 26/20), volgens welke een vermeende instemming van de consument bij wezenlijke wijzigingen ongeldig is.