Conditions Générales d'Utilisation

§ 1 Champ d'application et parties contractantes

(1) Les présentes Conditions Générales d'Utilisation (ci-après « CGU ») s'appliquent à l'ensemble des contrats conclus via le site empcora.de entre

Marcel Schlüter IT-Services, Empcora, Kollwitzstraße 76, 10435 Berlin (ci-après « Prestataire »)

et le client concerné (ci-après « Utilisateur »).

(1a) Champ d'application des domaines : Les présentes CGU s'appliquent également à tous les domaines de la famille de marques Empcora exploités par le Prestataire et redirigeant vers empcora.de :

• empcora.de
• empcora.com
• empcora.eu
• empco-pruefung.de
• empco-konform.de
• greenwashing-check.de
• greenwashing-pruefen.de
• greenclaim-guard.de

(2) Les présentes CGU s'appliquent aussi bien aux consommateurs (§ 13 BGB) qu'aux professionnels (§ 14 BGB). Lorsque des dispositions s'appliquent exclusivement aux consommateurs ou aux professionnels, cela est expressément indiqué.

(3) Les CGU divergentes, contraires ou complémentaires de l'Utilisateur ne deviennent partie intégrante du contrat que si le Prestataire y a expressément consenti par écrit.

(4) Langues du contrat et de la commande : le processus de commande est proposé en allemand, anglais, français, néerlandais, italien et espagnol ; le contrat peut être conclu dans chacune de ces langues (§ 312i al. 1 n° 2 BGB). La version allemande des présentes CGV fait foi pour leur interprétation ; les autres versions linguistiques sont des traductions sans portée normative propre. Les dispositions impératives de protection des consommateurs de leur pays de résidence restent applicables conformément au § 14 al. 1.

(5) Nature de la prestation — pas de conseil juridique : Empcora est un outil logiciel technique destiné à l'auto-vérification et à l'auto-documentation. Il ne constitue pas un service juridique au sens du § 2 Rechtsdienstleistungsgesetz (RDG) et ne le remplace pas. L'évaluation juridique contraignante d'un cas particulier — notamment la question de savoir si une affirmation publicitaire concrète viole le droit en vigueur ou résistera à un examen judiciaire — ne peut être effectuée que par un avocat agréé. Les règles détaillées sur la nature et l'exclusion de responsabilité concernant l'évaluation de conformité sont contenues dans le § 10 des présentes CGU.

§ 2 Description des prestations

(1) Empcora est un outil automatisé de Software-as-a-Service (SaaS) destiné à analyser les sites web à la recherche de potentielles violations de la directive (EU) 2024/825 relative au renforcement des droits des consommateurs pour la transition écologique (dite directive EmpCo) ainsi que de la loi contre la concurrence déloyale (UWG).

(2) L'aperçu présenté sur la page des tarifs au moment de la commande fait foi pour l'étendue des prestations et les prix, à l'adresse empcora.de/fr/preise. Les prestations suivantes sont actuellement proposées (prix conformément au § 4) :

a) Scan de test gratuit (CHECK) — gratuit

• 1 site web, jusqu'à 5 pages, scan de test unique
• Résultat visible sans inscription
• Pas de rapport PDF
• Gratuit, aucun prélèvement récurrent

Audits ponctuels (paiement unique, aucun prélèvement récurrent) :

b) Audit (EINMAL_AUDIT) — 49 € paiement unique

• 1 domaine, jusqu'à 100 pages
• Analyse de texte et de documents
• Rapport de conformité PDF
• Base juridique par point relevé (renvoi aux articles EmpCo et normes UWG)

c) Audit Pro (EINMAL_AUDIT_PRO) — 149 € paiement unique

• 1 domaine, jusqu'à 1 000 pages
• Analyse de texte et de documents
• Rapport de conformité PDF
• Base juridique par point relevé

d) Audit Business (EINMAL_AUDIT_BUSINESS) — 299 € paiement unique

• 1 domaine, jusqu'à 5 000 pages
• Analyse de texte et de documents
• Crawls longs (jusqu'à 2 heures)
• Rapport de conformité PDF
• Base juridique par point relevé

e) Audit Enterprise (EINMAL_AUDIT_ENTERPRISE) — 499 € paiement unique

• 1 domaine, jusqu'à 25 000 pages
• Analyse de texte et de documents
• Crawls longs (jusqu'à 8 heures)
• Rapport de conformité PDF
• Base juridique par point relevé
• Crawl prioritaire (priorité dans la file d'attente de traitement)

f) Audit complet (KOMPLETT_AUDIT) — offre personnalisée (sur devis)

• 1 domaine, toute taille
• Analyse de texte, d'images et de documents/PDF
• Analyse d'images de tous les visuels produits et campagnes
• Examen des documents/PDF avec OCR
• Vérification contextuelle de chaque point relevé (filtrage des faux positifs)
• Rapport PDF, export XLSX et accès en ligne personnel
• Base juridique par point relevé
• Accompagnement personnalisé

L'Audit complet est traité comme un mandat d'audit individuel conformément au § 2a ; demande via /kontakt.

Abonnements de monitoring (mensuel, facturation à l'avance) :

g) Monitoring Basique (MONITORING_BASIS) — 19 €/mois

• 1 domaine, jusqu'à 100 pages
• Re-scan mensuel
• Badge de conformité pour un score A ou B

h) Monitoring Pro (MONITORING_PRO) — 59 €/mois

• 1 domaine, jusqu'à 1 000 pages
• Re-scan mensuel (option hebdomadaire en supplément)
• Gestion des preuves
• Benchmark sectoriel

i) Monitoring Business (MONITORING_BUSINESS) — 119 €/mois

• 1 domaine, jusqu'à 5 000 pages
• Re-scan mensuel (option hebdomadaire en supplément)
• Gestion des preuves
• Benchmark sectoriel

j) Monitoring Enterprise (MONITORING_ENTERPRISE) — 229 €/mois

• 1 domaine, jusqu'à 25 000 pages
• Re-scan mensuel (option hebdomadaire en supplément)
• Gestion des preuves
• Crawl prioritaire (priorité dans la file d'attente de traitement)

k) Multi-Domaine / Agence (AGENTUR) — 499 €/mois

• 25 domaines, jusqu'à 100 000 pages par domaine
• Re-scans hebdomadaires (option quotidienne possible)
• Rapports en marque blanche (PDF avec votre propre logo)
• Accès multi-utilisateurs au sein de l’organisation
• Export en masse CSV/JSON de toutes les affirmations

Pour des besoins dépassant les plans mentionnés (p. ex. davantage de domaines ou de pages), nous établissons une offre personnalisée sur demande via /kontakt.

Définitions

• « Domaine » : un nom d'hôte indiqué par l'Utilisateur, incluant le sous-domaine (p. ex. shop.example.fr), sous lequel le crawler récupère les contenus
• « Page » : une ressource HTML unique accessible via une URL distincte
• « Re-scan » : une nouvelle opération d'exploration et d'analyse déclenchée automatiquement
• « Point relevé » : une affirmation publicitaire signalée par l'outil comme potentiellement pertinente pour un examen, accompagnée de la base juridique correspondante (articles EmpCo et normes UWG)

§ 2a Mandats d'audit individuels (Managed Audit)

(1) Objet : Outre les formules en self-service prévues au § 2, le Prestataire propose des mandats de contrôle individuels qu'il réalise lui-même (ci-après « Managed Audit » ou « Audit complet »). Le Prestataire effectue ce contrôle de manière individuelle et en partie manuelle : pour le compte du Client, il procède au crawl du ou des domaine(s) convenu(s), à l'analyse des textes, des images et des documents (p. ex. PDF, y compris l'OCR des images et des documents), au contrôle du contexte de chaque constatation (élimination des faux positifs), puis à la préparation rédactionnelle et à la hiérarchisation des résultats. L'étendue concrète des prestations résulte de l'offre individuelle du Prestataire.

(2) Livrables : Dans la mesure où l'offre le prévoit, le Prestataire met les résultats à disposition sous forme de rapport de gestion (PDF), d'export de données (p. ex. XLSX/CSV) et/ou d'un accès à durée limitée à un rapport en ligne interactif. Les livrables et les formats sont régis par l'offre.

(3) Conclusion du contrat (par dérogation au § 3) : Pour les mandats d'audit individuels, le contrat est conclu par l'offre du Prestataire transmise par écrit ou sous forme de texte et son acceptation par le Client (p. ex. par confirmation de commande signée ou confirmation sous forme de texte/par e-mail) — et non via Stripe Checkout.

(4) Rémunération et paiement (par dérogation au § 4) : La rémunération, l'exigibilité et le mode de paiement sont régis par l'offre concernée. Sont notamment admis un acompte à la commande ainsi que le paiement par virement bancaire. À l'égard des professionnels, les prix des offres individuelles s'entendent hors taxes, majorés de la TVA légale, sauf indication contraire expresse dans l'offre.

(5) Délais d'exécution et coopération : Les délais de livraison ou de traitement indiqués dans l'offre sont des valeurs indicatives et non des dates fixes déterminées par calendrier, sauf désignation expresse comme contraignante. Le Client coopère dans la mesure nécessaire, notamment par des validations en temps utile, la mise à disposition du ou des domaine(s) à contrôler et, le cas échéant, des accès requis. Les retards de coopération prolongent d'autant le délai de traitement.

(6) Droit de disposition et garantie : Le Client garantit être titulaire du ou des domaine(s) à contrôler ou être expressément autorisé par le titulaire à commander le contrôle. Il garantit le Prestataire, dans leurs rapports internes, contre toute prétention de tiers fondée sur un défaut d'autorisation ou sur des contenus fournis par le Client. Le § 12 (traitement de données pour le compte d'autrui, DPA sur demande) s'applique au traitement des éventuelles données à caractère personnel contenues dans les contenus contrôlés.

(7) Caractère inchangé — pas de conseil juridique : Le mandat d'audit individuel est lui aussi une prestation technique et organisationnelle de contrôle et de documentation et ne constitue pas un service juridique au sens du § 2 de la loi allemande sur les services juridiques (RDG). Le rapport ne remplace pas un conseil d'avocat ; une appréciation juridique contraignante au cas par cas ne peut être effectuée que par un avocat habilité. Le § 1 al. 5 ainsi que la clause de caractère et d'exclusion de responsabilité du § 10 s'appliquent intégralement aux Managed Audits.

(8) Primauté de la convention individuelle : En cas de contradiction entre l'offre individuelle et les présentes CGV, l'offre prévaut. Pour le reste, les présentes CGV s'appliquent à titre complémentaire.

(9) Droit de rétractation : Les Managed Audits s'adressent régulièrement à des professionnels ; il n'existe à cet égard aucun droit de rétractation du consommateur. Si le Client est exceptionnellement un consommateur, le § 5 s'applique en conséquence ; l'attention est attirée sur l'extinction anticipée du droit de rétractation en cas d'exécution complète de la prestation.

§ 3 Conclusion du contrat

(1) La présentation des plans sur le site web ne constitue pas une offre contraignante, mais une invitation non contraignante à soumettre une offre de la part de l'Utilisateur.

(2) En sélectionnant un plan et en finalisant le processus de commande via Stripe Checkout, l'Utilisateur soumet une offre contraignante de conclusion de contrat. Avant de cliquer sur le bouton de paiement, l'Utilisateur a la possibilité de vérifier le contenu du contrat.

(3) Le contrat est conclu lors de la confirmation réussie du paiement par Stripe et de l'envoi d'un e-mail de confirmation à l'Utilisateur.

(4) Le texte du contrat est conservé par le Prestataire. Les CGU sont accessibles à tout moment à l'adresse /fr/agb . Les données de commande sont envoyées à l'Utilisateur par e-mail.

§ 4 Prix et conditions de paiement

(1) Tous les prix sont indiqués en euros (€) et s'entendent comme des prix toutes taxes comprises, incluant la TVA légale en vigueur (régime normal ; le § 19 UStG ne s'applique pas).

(2) Les audits ponctuels sont immédiatement et intégralement exigibles. Les plans de monitoring sont facturés mensuellement à l'avance à la date d'échéance respective de la période contractuelle.

(3) Le paiement s'effectue exclusivement via le prestataire de services de paiement Stripe. Sont acceptés :

• Carte de crédit (Visa, Mastercard, American Express)
• Prélèvement SEPA
• Apple Pay, Google Pay (si activé)

(4) En cas de retard de paiement conformément au § 286 BGB, le Prestataire est en droit de bloquer l'accès au service après mise en demeure infructueuse avec un délai raisonnable d'au moins 14 jours. Pour les consommateurs, le retard conformément au § 286 al. 3 BGB suppose que les conséquences du retard aient été expressément mentionnées dans la facture.

(5) La compensation avec des contre-créances n'est admissible que si celles-ci sont incontestées ou reconnues par une décision définitive.

§ 5 Droit de rétractation pour les consommateurs

(1) Les consommateurs (§ 13 BGB) bénéficient d'un droit de rétractation légal conformément au § 312g en lien avec le § 355 BGB ; ces normes transposent la directive européenne 2011/83/UE relative aux droits des consommateurs (art. 9 et suivants). Le présent contrat est régi par le droit allemand ; conformément à l'art. 6 al. 2 du règlement Rome I, les dispositions impératives de protection des consommateurs de l'État membre dans lequel le consommateur a sa résidence habituelle (pour les consommateurs résidant en France, notamment les dispositions de transposition du Code de la consommation) restent applicables dans la mesure où elles sont plus favorables au consommateur.

Modèle de formulaire de rétractation

(Si vous souhaitez vous rétracter du contrat, veuillez remplir ce formulaire et nous le retourner.)

§ 5a Garantie de satisfaction (remboursement sous 14 jours)

(1) En complément du droit de rétractation légal (§ 5 CGU, applicable uniquement aux consommateurs), le Prestataire accorde une garantie de satisfaction volontaire à tous les Utilisateurs (y compris les professionnels au sens du § 14 BGB) :

• Abonnements de monitoring (MONITORING_BASIS, MONITORING_PRO, MONITORING_BUSINESS, MONITORING_ENTERPRISE, AGENTUR/Multi-Domaine) : dans les 14 jours suivant la première conclusion du contrat, l'Utilisateur peut demander la résolution du contrat et le remboursement intégral de la première mensualité déjà versée, sans avoir à fournir de motif, à condition qu'aucun scan complet n'ait encore été effectué ou lancé. Avec le remboursement, le contrat prend fin dans son intégralité (y compris la durée prévue au § 6 al. 2). Après l'exécution ou le lancement d'un scan complet, la garantie est exclue ; les remboursements partiels sont exclus — la garantie est du type « tout ou rien ».
• Audits ponctuels (EINMAL_AUDIT, EINMAL_AUDIT_PRO, EINMAL_AUDIT_BUSINESS, EINMAL_AUDIT_ENTERPRISE) : si le crawler n'a pu analyser avec succès moins de 30 % des pages indiquées (statut TEILWEISE_BLOCKIERT) ou en cas de défaillance technique complète (statut FEHLER), le Prestataire accorde sur demande un remboursement intégral (voir § 10 Garantie de couverture).

(2) Le remboursement est effectué après demande dans l'espace client connecté (Compte → Facturation) ou par e-mail à kontakt@empcora.de généralement dans les 5 jours ouvrés via le moyen de paiement initial via Stripe. Aucun motif n'est requis.

(3) La garantie de satisfaction ne supprime pas le droit de rétractation légal des consommateurs, elle s'y ajoute. En cas de conflit, la disposition la plus favorable à l'Utilisateur s'applique. L'utilisation répétée dans le but de contourner l'obligation de paiement (par exemple, nouvelle conclusion de contrat par le même Utilisateur dans les 90 jours suivant un remboursement) est exclue conformément au § 242 BGB.

§ 6 Durée du contrat et résiliation

(1) Les prestations uniques (CHECK, EINMAL_AUDIT, EINMAL_AUDIT_PRO, EINMAL_AUDIT_BUSINESS, EINMAL_AUDIT_ENTERPRISE, KOMPLETT_AUDIT) sont sans engagement récurrent. Aucune résiliation n'est nécessaire.

(2) Les abonnements de monitoring (MONITORING_BASIS, MONITORING_PRO, MONITORING_BUSINESS, MONITORING_ENTERPRISE, AGENTUR/Multi-Domaine) s'adressent exclusivement aux professionnels ; la conclusion d'un contrat par des consommateurs est exclue. En cas de paiement mensuel, ils sont conclus sous forme de contrat annuel d'une durée de 12 mois, payable en 12 mensualités égales. Le contrat prend fin automatiquement à l'expiration de la durée — sans renouvellement ni prélèvement supplémentaire ; aucune résiliation n'est nécessaire à cet effet. En option, l'Utilisateur peut activer le renouvellement automatique lors de la commande ou ultérieurement (sous forme textuelle à kontakt@empcora.de) : dans ce cas, le contrat se poursuit pour une durée indéterminée après l'expiration de la durée et peut être résilié à tout moment avec un préavis d'un mois.

(2a) En cas de paiement annuel (si proposé), la durée initiale est de 12 mois ; la facturation est annuelle d'avance. Le contrat se renouvelle par périodes successives de 12 mois, sauf résiliation avec un préavis d'un mois pour la fin de la durée en cours.

(3) La résiliation est possible :

• via le bouton de résiliation sur empcora.de/kuendigen — accessible sans connexion, avec confirmation immédiate de réception sur support durable (§ 312k BGB)
• sous forme textuelle par e-mail à kontakt@empcora.de
• en supprimant le compte dans les paramètres du compte (« Supprimer le compte ») ; en cas de contrat à durée déterminée en cours, l'accès prend fin, la rémunération pour la durée restante demeurant due conformément à l'al. 5

(4) Le droit à une résiliation extraordinaire pour motif grave reste intact.

(5) Une résiliation ordinaire prend effet, pour les contrats à durée déterminée (al. 2), à la fin de la durée du contrat — moment auquel le contrat prend de toute façon fin automatiquement —, et pour le reste à la fin de la période de facturation en cours. L'Utilisateur peut utiliser le service sans restriction jusqu'à la fin de la durée ou de la période ; aucun remboursement au prorata des paiements effectués n'est accordé. Si l'Utilisateur met fin de manière anticipée à un contrat à durée déterminée (p. ex. en supprimant le compte), les mensualités dues jusqu'à la fin du contrat restent exigibles ; les dépenses économisées par le Prestataire sont déduites. Si le Prestataire est responsable du motif de résiliation extraordinaire, l'Utilisateur a droit au remboursement au prorata de la prestation non utilisée.

(6) Contrats antérieurs : pour les abonnements de monitoring conclus avant le 14 juillet 2026, le § 6 s'applique dans la version en vigueur au moment de la conclusion du contrat (abonnement résiliable mensuellement). Ils ne sont pas convertis rétroactivement en contrats à durée déterminée et peuvent toujours être résiliés à tout moment pour la fin de la période de facturation en cours.

§ 7 Disponibilité, garantie et force majeure

(1) Le Prestataire fournit le service selon le principe du « meilleur effort ». Aucune disponibilité ni aucun temps de réponse spécifique n'est expressément garanti. La disponibilité cible non contraignante est de 99 % en moyenne annuelle ; aucune garantie contractuelle ni accord de niveau de service (SLA) n'en découle.

(1a) Garantie en cas de défauts : Dans la mesure où le service ne fournit pas les prestations contractuellement convenues de telle sorte que l'utilisation conforme à sa destination est durablement altérée, les dispositions relatives au droit du bail (§§ 535 ss. BGB) s'appliquent par analogie. L'Utilisateur doit signaler les défauts constatés immédiatement sous forme textuelle à kontakt@empcora.de. Le Prestataire corrigera le défaut dans un délai raisonnable (réparation). Si la réparation échoue deux fois, l'Utilisateur peut résilier le contrat de manière extraordinaire ou réduire la rémunération au prorata.

(2) Les travaux de maintenance planifiés seront communiqués à l'Utilisateur à l'avance dans les meilleurs délais et seront effectués dans la mesure du possible en dehors des heures d'ouverture habituelles.

(3) Les pannes dues à un cas de force majeure, à des attaques de tiers ou à des perturbations chez les sous-traitants utilisés (p. ex. Cloudflare, Hetzner, Stripe, Anthropic) relèvent en dehors de la sphère de responsabilité du Prestataire.

(4) Force majeure : Constituent des cas de force majeure les événements imprévisibles et non imputables au Prestataire, notamment les guerres, catastrophes naturelles, pandémies, ordres des autorités, grèves, cyberattaques de grande envergure (p. ex. perturbations nationales d'Internet, attaques DDoS contre des fournisseurs backbone), pannes d'approvisionnement en énergie et événements comparables. Pendant la durée de la force majeure, les deux parties contractantes sont libérées de leurs obligations de prestation. Si l'événement dure plus de 30 jours, les deux parties sont autorisées à résilier le contrat de manière extraordinaire.

§ 8 Obligations de l'Utilisateur

(1) L'Utilisateur est tenu de n'indiquer à l'analyse que les domaines sur lesquels il dispose lui-même des droits de disposition ou pour lesquels il a été expressément mandaté par leur titulaire (p. ex. en tant qu'agence).

(2) Il est notamment interdit de :

• faire scanner des domaines appartenant à des tiers sans mandat
• utiliser le service à des fins illicites
• contourner les blocages techniques du service
• effectuer des tests de charge, benchmarks ou requêtes massives automatisées sans accord préalable
• revendre le service ou le céder en sous-licence (sauf pour le plan AGENTUR dans le cadre de l'utilisation conforme à sa destination)

(3) L'Utilisateur est seul responsable de la sécurité de ses identifiants. En cas de soupçon d'accès non autorisé, le Prestataire doit être informé immédiatement.

(4) Obligation de sauvegarde des données : L'Utilisateur est tenu de sauvegarder régulièrement, selon l'état de l'art et en fonction de la criticité des données, les données qu'il a saisies ou créées dans le service (données de compte, configurations de scan, rapports, téléchargements de preuves). Cette obligation est une condition préalable aux limitations de responsabilité suivantes en cas de perte de données (§ 9 al. 4).

(5) En cas de violation de ces obligations, le Prestataire est en droit de bloquer ou de résilier le compte sans préavis.

§ 9 Responsabilité

(1) Le Prestataire est responsable sans limitation

• en cas de dol et de faute lourde
• en cas d'atteinte à la vie, à l'intégrité corporelle ou à la santé
• conformément aux dispositions de la loi sur la responsabilité du fait des produits
• dans le cadre d'une garantie accordée par le Prestataire

(2) En cas de faute légère, le Prestataire n'est responsable — en dehors des cas visés à l'alinéa 1 — qu'en cas de violation d'une obligation contractuelle essentielle (obligation cardinale), dont l'exécution rend possible la bonne réalisation du contrat et sur laquelle l'Utilisateur peut régulièrement se fier. Dans ces cas, la responsabilité est limitée au dommage prévisible typique du contrat.

(3) Toute responsabilité au-delà est exclue.

(4) En cas de perte de données, le Prestataire n'est responsable que dans la mesure où le dommage se serait également produit avec une sauvegarde régulière des données selon l'état de l'art par l'Utilisateur (cf. § 8 al. 4). En cas de faute légère, la responsabilité du Prestataire pour la perte de données est en outre limitée à un montant maximum de 500 € par sinistre. Cette limitation ne s'applique pas en cas de dol ou de faute lourde, d'atteinte à la vie, à l'intégrité corporelle ou à la santé ainsi qu'en cas de créances fondées sur la loi sur la responsabilité du fait des produits (al. 1).

(5) Les limitations de cette clause s'appliquent également en faveur des représentants légaux et des auxiliaires d'exécution du Prestataire, si des créances sont invoquées directement contre eux.

(6) Absence de garantie de qualité : Aucune garantie quant à la qualité ou la durabilité spécifique des résultats de l'outil — notamment leur solidité juridique, leur aptitude à servir de preuves ou leur résistance devant les tribunaux — n'est expressément assumée par le Prestataire. Les déclarations marketing descriptives (p. ex. « modèle d'auto-audit », « documentation structurée », « indications sur les risques EmpCo ») sont de pures descriptions de prestations et ne constituent pas une garantie au sens du § 443 BGB.

§ 10 Indications de conformité : nature, limites et exclusion de responsabilité

(1) Nature de la prestation : Empcora fournit exclusivement des indications techniques automatisées par comparaison basée sur des règles entre les contenus fournis par l'Utilisateur et le texte officiel de la directive (EU) 2024/825 (directive EmpCo), de la loi contre la concurrence déloyale (UWG) ainsi que d'une sélection de jurisprudence accessible au public des plus hautes juridictions à la date de la dernière mise à jour de la base de données de l'outil. En complément, pour certaines occurrences, l'outil peut fournir une classification contextuelle automatisée, assistée par IA et purement descriptive, qui se borne à décrire si le contexte de la phrase fait apparaître un quelconque rapport linguistiquement perceptible avec une caractéristique environnementale d'un produit, d'une marque ou de l'entreprise (c'est-à-dire l'existence ou non d'une allégation environnementale). Cette classification assistée par IA est une aide descriptive de nature linguistique relative à l'occurrence et ne porte expressément aucune appréciation juridique définitive, en particulier aucune affirmation quant à l'existence d'une infraction. Ce faisant, le Prestataire n'effectue aucune interprétation ou subsomption juridique définitive propre, mais se limite à la comparaison avec le texte normatif officiel ainsi qu'à la classification contextuelle descriptive précitée. Les résultats ne constituent pas un service juridique au sens du § 2 Rechtsdienstleistungsgesetz (RDG) et donc pas un conseil juridique ; ils ne le remplacent pas.

(2) Responsabilité d'utilisation : L'évaluation juridique définitive d'une affirmation publicitaire et la décision sur son admissibilité légale incombent exclusivement à l'Utilisateur ou à un avocat agréé dans un État membre de l'Union européenne mandaté par lui. Une contre-vérification des résultats de l'outil par un avocat agréé avant toute utilisation productive (p. ex. avant une modification, par l'Utilisateur, d'une affirmation signalée, avant l'utilisation du rapport PDF vis-à-vis de tiers ou avant d'invoquer un score atteint) est impérativement requise compte tenu de la nature de la prestation en tant qu'outil d'indication technique. Si l'Utilisateur renonce à cette contre-vérification, il agit à ses propres risques ; la responsabilité du Prestataire pour les conséquences qui en résultent est exclue dans le cadre des possibilités légales (cf. § 10 al. 5, § 9).

(2a) Actualité et versionnement de la base de données de l'outil : La base de données sous-jacente à l'outil (texte des directives, normes UWG, ensembles de données de jurisprudence, règles de contrôle) est maintenue régulièrement par le Prestataire, mais sans rythme de mise à jour garanti. Entre la date de la dernière mise à jour et la date du scan, la directive elle-même, ses lois et règlements nationaux de transposition, la pratique administrative des autorités compétentes ainsi que la jurisprudence des plus hautes juridictions (BGH, OLG, EuGH) peuvent avoir évolué sans que cela soit encore reflété dans la base de données. Le Prestataire ne garantit pas l'exhaustivité, l'actualité ou l'exactitude des sources juridiques stockées dans la base de données de l'outil. L'Utilisateur est tenu de vérifier lui-même ou par l'intermédiaire d'un avocat agréé l'actualité des bases juridiques citées avant toute utilisation productive.

(3) Nature du rapport PDF : Le rapport PDF généré par l'outil est un résumé technique de l'analyse effectuée. Il sert à la documentation interne, à la transmission à votre propre avocat ou comme base de discussion. Le rapport n'a aucun effet juridique. Il ne constitue notamment pas un avis juridique, une prise de position d'un avocat, une preuve de conformité contraignante ni une qualité garantie au sens du § 443 BGB.

(4) Aucune reformulation, aucune recommandation d'action : Empcora est un service de contrôle pur. L'outil et le rapport PDF se limitent à signaler des affirmations publicitaires potentiellement pertinentes pour un examen (points relevés) et à indiquer la base juridique correspondante (articles EmpCo et normes UWG). Le Prestataire ne produit ni formulations alternatives, ni reformulations, ni recommandations concrètes sur la manière dont l'Utilisateur devrait modifier ou formuler une affirmation signalée. L'adaptation de ses propres contenus incombe exclusivement à l'Utilisateur ou à un avocat mandaté par lui (cf. al. 1 et 2).

(4a) Nature du score de conformité : Le score de conformité émis par l'outil (niveaux A à F ou feux de signalisation VERT/JAUNE/ROUGE) est une indication technique automatisée du niveau de risque calculé par l'algorithme sur la base des règles et sources de données enregistrées. Le score ne constitue expressément pas un label de qualité, une certification, une attestation d'innocuité administrative ou juridique ni un blanc-seing au sens d'une preuve de conformité juridiquement contraignante. Un score élevé (notamment A ou B resp. VERT) ne libère pas l'Utilisateur de l'obligation de procéder à une vérification juridique indépendante (al. 2) et ne crée pas de protection de confiance vis-à-vis des tiers, des autorités ou des tribunaux.

(5) Exclusion de responsabilité pour dommages consécutifs : Le Prestataire n'est pas responsable des mises en demeure, injonctions, actions en justice, amendes, valeurs litigieuses, pénalités contractuelles, frais d'avocat, demandes d'indemnisation ou autres conséquences juridiques ou économiques que l'Utilisateur subit du fait de l'utilisation de l'outil, d'une modification de ses propres contenus fondée sur les points relevés, de l'utilisation du score de conformité ou de la publication du rapport PDF. En particulier, aucune responsabilité n'est engagée lorsque :

• l'outil ne détecte pas une infraction (faux négatif) ;
• l'outil signale une déclaration admissible comme problématique (faux positif) ;
• la situation juridique est modifiée entre la date du scan et l'utilisation effective de la déclaration en raison d'une modification législative ou d'une jurisprudence ;
• l'Utilisateur n'applique pas ou n'applique pas complètement les indications de l'outil ;
• une déclaration classée « VERT » ou avec le score « A »/« B » est ultérieurement jugée inadmissible par un tribunal ou une autorité.

(6) Rapport au § 9 : Les limitations contenues dans la présente disposition laissent intacte la responsabilité au titre du § 9 al. 1 (dol, faute lourde, atteinte à la vie, à l'intégrité corporelle, à la santé, responsabilité du fait des produits, garantie expressément assumée). Toute responsabilité allant au-delà pour l'évaluation de conformité est exclue.

§ 11 Droits de protection et d'utilisation

(1) Le Prestataire accorde à l'Utilisateur, pour la durée du contrat, un droit simple, non transférable et non sous-licenciable d'utiliser le service conformément à sa destination.

(2) Tous les droits sur le logiciel, le code source, les contenus des bases de données et les rapports demeurent la propriété du Prestataire.

(3) L'Utilisateur peut utiliser les rapports PDF créés à ses propres fins internes, vis-à-vis de son cabinet d'avocats ou pour se défendre contre des mises en demeure, actions en justice ou procédures administratives. Toute publication de rapports au-delà de cela (p. ex. sur son propre site web ou dans la presse) nécessite le consentement écrit préalable du Prestataire ; ce consentement est accordé de manière forfaitaire dans le plan AGENTUR dans le cadre du rapport en marque blanche.

(4) Export des données avant la fin du contrat (portabilité des données) : L'Utilisateur a droit, pendant la durée du contrat et pendant 30 jours après son terme, à un export complet de ses données stockées dans le service dans un format structuré, courant et lisible par machine (JSON ou CSV). L'export comprend les données de compte, la liste des domaines, les résultats des scans, les affirmations, les preuves téléchargées et les rapports PDF. Le Prestataire met l'export à disposition sur demande via le tableau de bord du compte ou par pièce jointe par e-mail dans un délai de sept jours ouvrés, gratuitement. Cette disposition vise à satisfaire à l'art. 20 RGPD et à éviter un effet de « verrouillage ».

§ 12 Protection des données et traitement de données pour compte d'autrui

(1) Le traitement des données à caractère personnel est régi par la politique de confidentialité séparée.

(2) Dans la mesure où l'Utilisateur fait analyser dans le cadre du service des domaines dont le contenu comprend des données à caractère personnel de tiers (p. ex. sites web d'employés), le traitement de ces données par le Prestataire s'effectue pour le compte de l'Utilisateur. L'Utilisateur est le responsable du traitement au sens de l'art. 4 n° 7 RGPD et le Prestataire est le sous-traitant au sens de l'art. 4 n° 8 RGPD. Un accord de traitement de données (ATD) correspondant conformément à l'art. 28 RGPD est mis à disposition individuellement par le Prestataire sur demande via la voie de contact.

(3) L'Utilisateur garantit qu'il est autorisé à traiter les contenus scannés. En cas de violation de cette garantie, l'Utilisateur indemnise le Prestataire dans les rapports internes de toute réclamation de tiers (notamment les amendes RGPD).

§ 13 Règlement des litiges

Le contrat étant soumis au droit allemand (cf. § 14), le Prestataire n'est pas disposé et n'est pas tenu de participer à une procédure de règlement des litiges devant une commission de conciliation pour les consommateurs au sens du § 36 de la loi allemande sur le règlement des litiges de consommation (VSBG). Dans la mesure où des dispositions impératives du droit français de la consommation s'appliquent au consommateur résidant en France (notamment l'obligation de recourir à la médiation de la consommation au sens des art. L612-1 et suivants du Code de la consommation), elles demeurent réservées.

§ 14 Dispositions finales

(1) Le présent contrat est exclusivement régi par le droit de la République fédérale d'Allemagne, à l'exclusion de la Convention des Nations Unies sur les contrats de vente internationale de marchandises (CISG). À l'égard des professionnels (§ 14 BGB), ce choix de droit s'applique sans restriction. À l'égard des consommateurs (§ 13 BGB), conformément à l'art. 6 al. 2 du règlement Rome I, les dispositions impératives de protection des consommateurs de l'État membre dans lequel le consommateur a sa résidence habituelle restent applicables, dans la mesure où le Prestataire y dirige son activité.

(1a) Versions multilingues et champ d'application des indications : Le Prestataire peut mettre à disposition l'interface de l'outil et les contenus marketing dans d'autres langues (actuellement anglais, français, néerlandais, italien et espagnol). La langue contractuelle déterminante reste exclusivement l'allemand ; les autres versions linguistiques sont de pures traductions sans valeur normative propre. Les indications de conformité émises par l'outil se réfèrent principalement à la directive (EU) 2024/825 en tant qu'acte de droit de l'Union ainsi qu'à l'UWG allemand. Dans la mesure où l'Utilisateur utilise l'outil pour vérifier des contenus soumis au droit d'un autre État membre (p. ex. les lois nationales de transposition en France, aux Pays-Bas, en Autriche), le Prestataire ne garantit pas que les indications reflètent pleinement ou correctement le droit national de transposition respectif, la pratique administrative locale ou la jurisprudence. Une contre-vérification par un avocat agréé dans l'État membre concerné est dans ces cas particulièrement urgente. Seule fait foi la version linguistique de la directive publiée par l'Union européenne au Journal officiel (disponible dans les 24 langues officielles de l'UE sur EUR-Lex) ; les textes éventuellement cités dans l'interface de l'outil ou dans le rapport PDF servent exclusivement à l'orientation rapide et ne remplacent pas le texte original.

(2) Le tribunal exclusivement compétent pour tous les litiges découlant du présent contrat est — dans la mesure où l'Utilisateur est un commerçant, une personne morale de droit public ou un patrimoine spécial de droit public — le siège du Prestataire. Pour le reste, le for légal s'applique.

(3) Si certaines dispositions des présentes CGU sont ou deviennent totalement ou partiellement nulles, la validité des autres dispositions n'en est pas affectée. La disposition nulle est remplacée par la réglementation légale.

(4) Modifications des présentes CGU seront communiquées à l'Utilisateur au moins six semaines avant leur entrée en vigueur sous forme textuelle (l'e-mail suffit).

a) Pour les adaptations qui sont non essentielles pour l'Utilisateur ou qui tiennent compte d'une modification des dispositions légales (p. ex. taux de TVA modifiés, adaptations techniques, clarifications sans incidence matérielle, ajout de fonctionnalités supplémentaires sans coûts additionnels), les modifications sont réputées acceptées si l'Utilisateur ne s'y oppose pas dans les six semaines suivant la réception sous forme textuelle. Cette conséquence sera spécifiquement mentionnée dans la notification.

b) Pour les modifications essentielles — notamment les augmentations de prix, les restrictions ou la suppression de prestations convenues, les extensions des obligations de l'Utilisateur, le durcissement des règles de responsabilité — la modification requiert le consentement exprès de l'Utilisateur. Si l'Utilisateur ne donne pas son consentement, les conditions précédentes continuent de s'appliquer sans changement ; le Prestataire est dans ce cas autorisé à résilier le contrat ordinairement avec un préavis de six semaines.

Cette distinction tient compte de la jurisprudence du BGH (arrêt du 27.04.2021, Az. XI ZR 26/20), selon laquelle un consentement fictif du consommateur est invalide en cas de modifications essentielles.