Cuidados y Social: Greenwashing 2026

## Introducción El sector de cuidados y servicios sociales se encuentra en el foco de una creciente atención pública y legal en materia de sostenibilidad. A partir del 27/09/2026, la Directiva UE 2024/825 (EmpCo) endurece los requisitos de transparencia y demostrabilidad de las alegaciones medioambientales y sociales. En particular, las alegaciones genéricas como "cuidados sostenibles" o "residencia de ancianos respetuosa con el medio ambiente" son inadmisibles sin pruebas concretas (Anexo I n.º 2 UCPD). La sentencia del BGH I ZR 98/23 (Katjes) aclara que también en el sector alimentario —y por analogía para otros sectores— el mero uso de términos como "climáticamente neutro" sin divulgación detallada de la metodología de cálculo y medidas de compensación es engañoso. Para los centros de cuidados esto significa que las meras campañas de imagen sin medidas sustanciales y su comunicación transparente ya no son suficientes. Los riesgos de advertencias por parte de competidores o asociaciones de consumidores son elevados. Especialmente críticas son las declaraciones sobre neutralidad climática que frecuentemente se realizan mediante compensación de CO2 sin reducción simultánea de las emisiones (Anexo I n.º 4a UCPD). El sector se caracteriza además por un alto consumo de recursos (energía, agua, materiales) y un gran número de empleados, lo que subraya la necesidad de un concepto integral de sostenibilidad. Una comunicación conforme a derecho requiere la documentación y divulgación de medidas concretas que contribuyan demostrablemente a una reducción de los impactos ambientales y a la mejora de las condiciones sociales. Esto incluye, por ejemplo, el uso de energías renovables, la implementación de un sistema de gestión ambiental (ISO 14001, EMAS), el uso de productos de cuidado respetuosos con el medio ambiente y la promoción de condiciones laborales justas.