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Soins & Social: Greenwashing 2026

Le secteur des soins et du social fait l'objet d'une attention publique et juridique croissante en matière de durabilité. À partir du 27/09/2026, la directive européenne 2024/825 (EmpCo) renforce les exigences de transparence et de justification des allégations environnementales et sociales. En particulier, les allégations génériques telles que « soins durables » ou « maison de soins respectueuse de l'environnement » sont interdites sans preuves concrètes (Annexe I n° 2 UCPD). L'arrêt du BGH I ZR 98/23 (Katjes) clarifie que même dans le secteur alimentaire – et par analogie pour d'autres secteurs – la simple utilisation de termes comme « climatiquement neutre » sans divulgation détaillée de la méthodologie de calcul et des mesures de compensation est trompeuse. Pour les établissements de soins, cela signifie que les simples campagnes d'image sans mesures substantielles et leur communication transparente ne sont plus suffisantes. Les risques de mises en demeure par des concurrents ou des associations de consommateurs sont élevés. Les allégations concernant la neutralité climatique sont particulièrement critiques, car elles sont souvent basées sur une compensation de CO2 sans réduction simultanée des émissions (Annexe I n° 4a UCPD). Le secteur se caractérise également par une forte consommation de ressources (énergie, eau, matériaux) et un grand nombre d'employés, ce qui souligne la nécessité d'un concept de durabilité global. Une communication conforme au droit exige la documentation et la divulgation de mesures concrètes qui contribuent de manière prouvée à une réduction des impacts environnementaux et à l'amélioration des conditions sociales. Cela comprend par exemple l'utilisation d'énergies renouvelables, la mise en œuvre d'un système de management environnemental (ISO 14001, EMAS), l'utilisation de produits de soins respectueux de l'environnement et la promotion de conditions de travail équitables.

Allégations typiques dans Soins & Social

„soins durables"
„maison de soins respectueuse de l'environnement"
„exploitation climatiquement neutre"
„soins verts"
„soins économes en ressources"
„produits de soins écologiques"
„maison de soins socialement responsable"

Exemples concrets (rouge/orange)

« Établissement de soins durable » sans concept environnemental ou certification
« Exploitation climatiquement neutre » sans bilan transparent et compensation
« Maison de soins écologique » sans certificat énergétique ou indications sur les sources d'énergie

Alternatives conformes EmpCo

Au lieu de: „Maison de soins climatiquement neutre"

Mieux: „Réduction de l'empreinte CO2 de 25% d'ici 2030 (année de référence 2020) grâce à des mesures d'efficacité énergétique et à l'utilisation d'énergies renouvelables."

Pourquoi: EmpCo Annexe I n° 4a interdit l'utilisation de « climatiquement neutre » sans divulgation transparente des méthodes de compensation. Les objectifs de réduction concrets sont autorisés.

Au lieu de: „Soins durables"

Mieux: „Soins économes en ressources grâce à l'utilisation de systèmes réutilisables, de produits régionaux et de produits de nettoyage respectueux de l'environnement."

Pourquoi: Les allégations génériques sans preuve sont interdites conformément à l'Annexe I n° 2 UCPD. Des mesures concrètes rendent l'allégation vérifiable.

Recommandations

Introduire et faire certifier la gestion environnementale ISO 14001.
Réaliser la validation EMAS et communiquer les résultats de manière transparente.
Mettre en œuvre et documenter des mesures concrètes de réduction de la consommation d'énergie (installation solaire, isolation thermique).
Communication transparente sur les sources d'énergie et l'utilisation des ressources sur le site web et dans la communication publique.
Prouver l'utilisation de produits de soins respectueux de l'environnement et certifiés (NaTrue, COSMOS Organic).

Certificats reconnus

ISO 14001

Norme internationale pour les systèmes de management environnemental, qui permet une approche structurée de réduction des impacts environnementaux.

EMAS

Système européen de management environnemental et d'audit, qui va au-delà de ISO 14001 et exige un reporting environnemental public.

NaTrue

Certification pour les cosmétiques naturels, qui garantit des normes de qualité élevées et l'absence d'ingrédients synthétiques.

Décisions de justice pertinentes

BGH · I ZR 98/23 · 2024

Katjes — « climatiquement neutre » sans divulgation détaillée de la méthodologie de calcul et des mesures de compensation est trompeur et enfreint § 5 UWG.

Questions fréquentes

Puis-je encore communiquer sur « respectueux de l'environnement » en tant que maison de soins ?

Oui, mais seulement si vous pouvez prouver des mesures concrètes de réduction des impacts environnementaux, par exemple par des certifications comme ISO 14001 ou EMAS.

Quelles conséquences en cas de publicité trompeuse ?

Mises en demeure par des concurrents ou des associations de consommateurs, actions en cessation et amendes conformément à § 5 UWG.

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