Zorg & Maatschappelijke Dienstverlening: Greenwashing 2026

De zorg- en maatschappelijke dienstverlening staat in het middelpunt van toenemende publieke en juridische aandacht op het gebied van duurzaamheid. Vanaf 27 september 2026 verscherpt de EU-richtlijn 2024/825 (EmpCo) de eisen aan de transparantie en aantoonbaarheid van milieu- en sociale claims. Generieke beweringen zoals "duurzame zorg" of "milieuvriendelijk verpleeghuis" zijn zonder concrete onderbouwing niet langer toegestaan (Bijlage I nr. 2 UCPD). Het arrest van de Bundesgerichtshof (BGH, hoogste Duitse civiele rechter) I ZR 98/23 (Katjes) maakt duidelijk dat ook buiten de voedingssector het louter gebruik van begrippen als "klimaatneutraal" zonder gedetailleerde openbaarmaking van de berekeningsmethode en compensatiemaatregelen misleidend is. Voor zorginstellingen betekent dit dat zuivere imagocampagnes zonder substantiële maatregelen en transparante communicatie daarover niet langer volstaan. Het risico op handhavingsacties door de ACM (Autoriteit Consument & Markt) of aanmaningen door concurrenten en consumentenorganisaties is reëel. Bijzonder kritisch zijn uitspraken over klimaatneutraliteit die vaak berusten op CO2-compensatie zonder gelijktijdige emissiereductie (Bijlage I nr. 4a UCPD). De sector wordt bovendien gekenmerkt door een hoog middelenverbruik (energie, water, materialen) en een groot personeelsbestand, wat de noodzaak van een integraal duurzaamheidsconcept onderstreept. Rechtsconforme communicatie vereist de documentatie en openbaarmaking van concrete maatregelen die aantoonbaar bijdragen aan een verlaging van de milieueffecten en een verbetering van de sociale omstandigheden. Dit omvat onder meer het gebruik van hernieuwbare energie, de implementatie van een milieumanagementsysteem (ISO 14001, EMAS), het gebruik van milieuvriendelijke zorgproducten en het bevorderen van eerlijke arbeidsomstandigheden.