Conformidad EmpCo: puntos de control para su tienda online

A partir del 27 de septiembre de 2026, la Directiva de la UE 2024/825 (EmpCo) endurece las normas sobre declaraciones medioambientales en el ámbito B2B y B2C. Las tiendas online se ven especialmente afectadas, ya que difunden una gran cantidad de información sobre productos y mensajes de marketing. A partir de esa fecha, las tiendas que no cumplan los requisitos de la Directiva quedan expuestas a multas y daños a la imagen. Los siguientes puntos de control reflejan los requisitos jurídicos aplicables.

Páginas de detalle de productos

La página de detalle del producto es el lugar central para la información y, por tanto, también el área principal donde pueden producirse infracciones de la EmpCo.

1. Título del producto: Los términos medioambientales genéricos como "sostenible" o "ecológico" sin pruebas concretas están prohibidos conforme al Anexo I n.º 4a UCPD en su versión EmpCo.
2. Descripción principal: Las declaraciones medioambientales solo son admisibles cuando están respaldadas por certificados reconocidos (p. ej., EU-Bio, GOTS) o datos medibles.
3. Indicaciones de materiales: En el caso de materiales mixtos, la transparencia requiere la indicación de los porcentajes de cada material, lo que permite una evaluación fundamentada.
4. Logotipos de certificados: Los logotipos de certificados deben enlazar directamente con los organismos de certificación correspondientes, y los certificados han de estar actualizados y ser válidos. Ejemplo: un producto con certificación EU-Bio incluye un enlace a la base de datos oficial EU-Bio.
5. Información detallada del producto: Una información completa presupone secciones diferenciadas para instrucciones de cuidado, información de origen y aspectos de sostenibilidad.

Filtros y categorías

Los filtros y categorías permiten a los clientes buscar productos según criterios específicos. La Directiva requiere criterios claros y comprensibles.

1. Filtro "Sostenible": El uso del filtro "Sostenible" presupone criterios claros, por ejemplo el cumplimiento de determinados estándares medioambientales o el uso de materiales reciclados.
2. Filtro "Bio": El filtro "Bio" solo es admisible para productos que cuenten con un certificado bio reconocido (p. ej., EU-Bio, Demeter).
3. Filtro "Reciclado": El filtro "Reciclado" solo es admisible para productos que contengan una proporción demostrablemente alta de material reciclado (>50%).

Envío y embalaje

También en el ámbito del envío y embalaje la Directiva requiere declaraciones claras y transparentes.

1. Opciones de envío: Las declaraciones como "envío climáticamente neutro" sin una metodología transparente para calcular y compensar las emisiones de CO2 son inadmisibles.
2. Materiales de embalaje: La transparencia requiere información concreta sobre los materiales de embalaje utilizados, incluida la proporción de material reciclado y las instrucciones de eliminación.

Newsletter y marketing

La Directiva EmpCo se aplica también a los newsletters y materiales de marketing.

1. Asuntos de newsletter: Los términos medioambientales generales en los asuntos de los newsletters quedan sujetos a las mismas prohibiciones que el resto de la comunicación.
2. Sellos "Eco" propios: Los sellos "Eco" propios de la empresa sin un sistema de certificación externo e independiente son inadmisibles (Anexo I n.º 3 UCPD en su versión EmpCo).
3. Disclaimer en el pie de página: El pie del newsletter puede contener una referencia al cumplimiento de la Directiva EmpCo.

Aspectos legales: información legal

1. FAQ en información legal: Las FAQ en la información legal pueden recoger datos sobre el estado EmpCo de la empresa.

Puntos débiles frecuentes

1. Textos alternativos de imágenes de productos: Los textos alternativos de las imágenes de productos quedan comprendidos en el ámbito de la Directiva y pueden contener declaraciones medioambientales engañosas.
2. Fichas técnicas de productos en PDF: Las fichas técnicas de productos en PDF están igualmente sujetas a los requisitos de la EmpCo.
3. Marcado Schema.org: El marcado Schema.org puede contener términos como "sostenible" y queda comprendido en el ámbito de la Directiva.
4. Versiones multilingües: Todas las versiones multilingües de un sitio web están sujetas a los mismos requisitos de la Directiva.

Sentencias y certificados

1. Jurisprudencia actual: Es relevante la jurisprudencia actual, en particular la sentencia del BGH (I ZR 98/23) sobre declaraciones de neutralidad climática. Los certificados reconocidos como EU-Bio, GOTS u OEKO-TEX 100 sirven de base para respaldar las declaraciones medioambientales.

Estos puntos de control reflejan los requisitos que la Directiva EmpCo impone a las tiendas online a partir del 27 de septiembre de 2026. Conforme a la Directiva, su cumplimiento reduce el riesgo jurídico e incide, además, en la imagen de la empresa y la confianza de los clientes.