Redes sociales + EmpCo: Qué exige la Directiva para posts e historias

Las redes sociales como punto ciego: La mayoría de los programas de cumplimiento se centran en los contenidos de sitios web. Pero las redes sociales — Instagram, LinkedIn, TikTok, X — son igualmente relevantes para EmpCo. Las organizaciones de consumidores ya escanean activamente los canales de marca.

Riesgos por plataforma — Instagram: Las Stories son efímeras pero documentables (captura de pantalla), Reels y Carrusels con hashtags como #sustainable o #ecofriendly pueden ser problemáticos, los pies de foto con «climáticamente neutro» son susceptibles de reclamación.

LinkedIn: Actualizaciones corporativas con declaraciones de sostenibilidad, publicaciones de empleados con responsabilidad de marca, biografías de ponentes en eventos.

TikTok: Las colaboraciones con influencers son especialmente arriesgadas, la identificación publicitaria DEBE estar claramente separada de las declaraciones de marca.

X (antes Twitter): Los tweets de atención al cliente pueden tener carácter publicitario, las respuestas a otros tweets también son relevantes.

Riesgos con influencers: El BGH (I ZR 90/20, 09.09.2021) confirmó que una publicación de influencer constituye actividad comercial sujeta a las normas publicitarias cuando media contraprestación o un carácter excesivamente promocional. Por ello, los contratos con influencers deberían incluir el cumplimiento de EmpCo; es recomendable una aprobación previa de las publicaciones con declaraciones medioambientales.

Estatus de las formulaciones en redes sociales: Conforme al Anexo I n.º 4a UCPD en su versión EmpCo, «moda sostenible» o «verde» sin sustanciación son afirmaciones genéricas inadmisibles; las indicaciones concretas y demostrables, como «algodón orgánico certificado GOTS» o «CO₂ por unidad desde 2020: -42 %», quedan fuera de esa prohibición. Las alegaciones de «climáticamente neutro» basadas en compensación están sujetas a una prohibición per se (Anexo I n.º 4c UCPD en su versión EmpCo). Los hashtags como #sustainable quedan igualmente comprendidos en el ámbito de la Directiva.