Agences de publicité 2026 : Responsabilité pour les textes greenwashing des clients

Qui est responsable lorsque l'agence rédige des textes greenwashing, que le client les valide et les publie — et qu'une mise en demeure intervient ? Réponse : les deux. Mais le défendeur est toujours le donneur d'ordre (annonceur). L'agence peut être mise en cause en recours ultérieurement.

Situation juridique : § 5 UWG rend responsable celui qui « entreprend une pratique commerciale susceptible d'amener un consommateur à prendre une décision commerciale ». C'est principalement l'annonceur (client). Mais l'agence peut être co-responsable selon § 8 Abs. 2 UWG si elle est « co-auteur » ou « instigatrice » — en cas de conseil intentionnellement erroné.

Sécurisation contractuelle appropriée : 1. Clause de conformité dans le contrat de prestation — « Le prestataire conseille de manière adéquate en tenant compte des exigences EmpCo applicables au moment de la création ». 2. Obligation de coopération du client — Le client doit fournir des preuves/justificatifs concrets, l'agence vérifie la plausibilité, pas la véracité. 3. Processus de validation — La validation écrite avant publication est obligatoire. 4. Limitation de responsabilité — Maximum : volume de la commande, pas la valeur du litige. 5. Clause outil de conformité — « L'agence utilise Empcora pour le pré-contrôle, la responsabilité finale de conformité incombe au client ».

Ce que l'agence devrait faire : Pré-contrôle de tous les textes marketing avec un outil EmpCo AVANT remise au client. Lier chaque allégation à une source (n° de certificat, étude ACV, référence normative). Briefing de conformité pour chaque nouveau client (1h d'entretien initial).

Ce que les agences de publicité NE devraient PAS promettre : « Nous vous rendons conforme à EmpCo » (trop général, problématique devant les tribunaux en cas de litige). « Sécurité garantie contre les mises en demeure » (n'existe pas). « Nous assumons la responsabilité » (devrait être limité contractuellement).