Agences de publicité 2026 : Responsabilité pour les textes greenwashing des clients

Qui est responsable lorsque l'agence rédige des textes greenwashing, que le client les valide et les publie — et qu'une mise en demeure intervient ? Réponse : les deux. Mais le défendeur est toujours le donneur d'ordre (annonceur). L'agence peut être mise en cause en recours ultérieurement.

Situation juridique : Code de la consommation (et loi Climat et Résilience n° 2021-1104) rend responsable celui qui « entreprend une pratique commerciale susceptible d'amener un consommateur à prendre une décision commerciale ». C'est principalement l'annonceur (client). Mais l'agence peut être co-responsable selon Code de la consommation (et loi Climat et Résilience n° 2021-1104) si elle est « co-auteur » ou « instigatrice » — en cas de conseil intentionnellement erroné.

La répartition de la responsabilité entre l'agence et le client relève, en pratique, de l'accord contractuel entre les parties. Parmi les thèmes qui se posent habituellement dans la relation agence-client figurent la coopération du client dans la fourniture des preuves, la conception d'un processus de validation avant publication et les questions de répartition de la responsabilité. La manière dont ces points sont réglés concrètement est une question contractuelle individuelle qui relève de mains juridiques compétentes.

En pratique, les agences contrôlent souvent en amont les textes marketing quant aux affirmations justifiables avant de les remettre au client et documentent la source correspondante pour chaque allégation (n° de certificat, étude ACV, référence normative). De telles précautions procédurales ne remplacent pas une appréciation juridique du cas particulier.

Les promesses publicitaires générales telles que « Nous vous rendons conforme », « sécurité garantie contre les mises en demeure » ou « nous assumons la responsabilité » sont discutées dans la littérature comme juridiquement délicates, car elles suggèrent des garanties qui ne peuvent être tenues sous cette forme.

Cet article est une information générale et ne constitue pas un conseil juridique. La rédaction concrète des contrats et l'appréciation du cas particulier relèvent de mains compétentes.