Assistenza & Sociale: Greenwashing 2026

## Introduzione Il settore dell'assistenza e dei servizi sociali è al centro di una crescente attenzione pubblica e giuridica in materia di sostenibilità. Dal 27.09.2026 la Direttiva UE 2024/825 (EmpCo) inasprisce i requisiti in termini di trasparenza e dimostrabilità delle dichiarazioni ambientali e sociali. In particolare, dichiarazioni generiche come "assistenza sostenibile" o "casa di cura ecologica" sono vietate senza prove concrete (Allegato I n. 4a UCPD). La sentenza BGH I ZR 98/23 (Katjes) chiarisce che anche nel settore alimentare – e analogamente per altri settori – il semplice uso di termini come "climaticamente neutro" senza divulgazione dettagliata della metodologia di calcolo e delle misure di compensazione è ingannevole. Per le strutture di assistenza ciò significa che le pure campagne di immagine senza misure sostanziali e la loro comunicazione trasparente non sono più sufficienti. I rischi di diffide da parte di concorrenti o associazioni di consumatori sono elevati. Particolarmente critiche sono le dichiarazioni sulla neutralità climatica, che vengono spesso effettuate attraverso la compensazione di CO2 senza una simultanea riduzione delle emissioni (Allegato I n. 4c UCPD). Il settore è inoltre caratterizzato da un elevato consumo di risorse (energia, acqua, materiali) e da un gran numero di dipendenti, il che sottolinea la necessità di un concetto di sostenibilità olistico. Una comunicazione conforme alle normative richiede la documentazione e la divulgazione di misure concrete che contribuiscano in modo dimostrabile alla riduzione dell'impatto ambientale e al miglioramento delle condizioni sociali. Ciò comprende, ad esempio, l'uso di energie rinnovabili, l'implementazione di un sistema di gestione ambientale (ISO 14001, EMAS), l'utilizzo di prodotti per l'assistenza ecologici e la promozione di condizioni di lavoro eque.