Nederland ACM: Voorbeeld voor DE-consumentenbescherming

De ACM als voorbeeld voor Duitse autoriteiten: De Nederlandse Autoriteit Consument & Markt (ACM) is sinds 2021 de strengste consumentenbeschermingsautoriteit van Europa op het gebied van greenwashing.

H&M (2022): Na onderzoek van de ACM zegde H&M toe generieke duurzaamheidsclaims aan te passen of niet langer te gebruiken. De ACM legde geen boete op; H&M deed een vrijwillige donatie aan duurzame doelen. Specifiek bekritiseerd: "Conscious"-claims zonder duidelijke toelichting van het duurzaamheidsvoordeel.

Decathlon (2022): Na onderzoek van de ACM zegde Decathlon toe het "Ecodesign"-keurmerk aan te passen of niet langer te gebruiken. Ook hier legde de ACM geen boete op, maar werd een vrijwillige donatie afgesproken. Vereist: concrete duurzaamheidsindicatoren in plaats van eigen keurmerken.

Shell "Compensate" (2021): De Reclame Code Commissie oordeelde dat Shell-reclame met CO₂-compensatie misleidend was. Illustratief voor het EmpCo-verbod op offset-claims.

ACM-methodiek: 1. Geautomatiseerde webcrawlers scannen e-commercesites dagelijks. 2. AI-ondersteunde analyse identificeert generieke milieubegrippen. 3. Steekproefaudits bij verdachte merken. 4. Klokkenluidershotline voor medewerkers en concurrenten. 5. Publicatiebeleid: procedures worden mediaal begeleid.

Overdracht naar Duitsland: De DUH en de vzbv nemen momenteel de ACM-methodiek over: Geautomatiseerde scans, strategische golfbewegingen van rechtszaken tegen brancheleiders, mediabegeleiding ter afschrikking. Betekenis voor Duitse ondernemingen: Generieke claims zoals "duurzaam" zullen vanaf 2026 net als in NL worden aangemaand.