Agenzie pubblicitarie 2026: responsabilità per testi greenwashing dei clienti

Chi risponde quando l'agenzia scrive testi greenwashing, il cliente li approva e li pubblica — e arriva una diffida? Risposta: entrambi. Ma il convenuto è sempre il committente (l'inserzionista). L'agenzia può essere chiamata in regresso successivamente.

Quadro giuridico: secondo il § 5 UWG risponde chi "compie una pratica commerciale idonea a indurre un consumatore ad assumere una decisione commerciale". Questo è principalmente l'inserzionista (cliente). Ma l'agenzia può essere corresponsabile ai sensi del § 8 Abs. 2 UWG se è "coautore" o "istigatore" — in caso di consulenza intenzionalmente falsa.

Tutela contrattuale corretta: 1. Clausola di compliance nel contratto d'opera — "L'appaltatore fornisce consulenza adeguata all'incarico tenendo conto dei requisiti EmpCo vigenti al momento della realizzazione". 2. Obbligo di collaborazione del cliente — il cliente deve fornire prove/documentazione concrete, l'agenzia verifica la plausibilità, non la veridicità. 3. Processo di approvazione — l'approvazione scritta prima della pubblicazione è obbligatoria. 4. Limitazione di responsabilità — massimo: valore dell'incarico, non valore della controversia. 5. Clausola tool di compliance — "L'agenzia utilizza Empcora per il pre-check preliminare, la responsabilità finale di compliance resta del cliente".

Cosa dovrebbe fare l'agenzia: Pre-check di tutti i testi di marketing con un tool EmpCo PRIMA della consegna al cliente. Collegare ogni claim con la fonte (n. certificato, studio LCA, riferimento normativo). Briefing di compliance per ogni nuovo cliente (1h colloquio iniziale).

Cosa le agenzie pubblicitarie NON dovrebbero promettere: "Vi rendiamo conformi a EmpCo" (troppo generico, problematico in caso di controversia in tribunale). "Sicurezza garantita contro le diffide" (non esiste). "Ci assumiamo la responsabilità" (dovrebbe essere limitata contrattualmente).